Termini di Servizio

TERMINI DI SERVIZIO dell’utente finale

Ultima revisione: 01/07/2024

Ti diamo il benvenuto! Siamo lieti che tu stia dedicando del tempo alla lettura di questi termini di servizio.

Questi Termini sono importanti perché, insieme all’e-mail di conferma della prenotazione stabiliscono i termini legali in base ai quali rendiamo disponibili i Servizi tramite il nostro portale e si applicano anche a qualsiasi interazione o comunicazione che hai con noi.

L’utilizzo del nostro Servizio è condizionato dall’accettazione di questi Termini. Per prenotare un Servizio, devi accettare anche questi Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il nostro portale.

Potremo modificare questi Termini in qualsiasi momento e l’utilizzo futuro del nostro Servizio in seguito a tali modifiche è soggetto all’accettazione dei Termini aggiornati. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

In questi Termini:

“noi“, “ci” o “nostro” si riferisce a Sweepets SRLS, una società a responsabilità limitata con sede legale all’indirizzo di Torino, Viale Monte Rosa 178 E, che fornisce il Servizio di intermediazione tra l’utente finale e la struttura e/o il fornente diretto del servizio.

“il nostro Gruppo Societario” si riferisce a noi e alle nostre controllate e società affiliate

“i nostri Partner” si riferisce a qualsiasi sito Web affiliato, in co-branding o collegato attraverso il quale il nostro Gruppo Societario fornisce contenuti o servizi;

“il nostro Servizio” si riferisce alla fornitura dei nostri siti Web, delle app e degli strumenti online;

“tu” si riferisce a te, ovvero colui che per conto del tuo animale domestico utilizza il nostro Servizio o che effettua una prenotazione.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questi Termini.

PENSIONE – ASILO

Sezione 1 – Regolamenti e restrizioni

Oltre a questi Termini, alla tua prenotazione si applicano anche altri termini e condizioni stabiliti dai Fornitori di Servizi (come i termini e condizioni di una struttura) (“Regolamenti e restrizioni“).

Per effettuare una prenotazione, devi accettare i Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi da te selezionato (come il pagamento degli importi dovuti, il rimborso, le penali, i limiti di disponibilità e l’utilizzo di tariffe o servizi, ecc.). I relativi Regolamenti e restrizioni ti vengono comunicati prima di effettuare una prenotazione e sono incorporati in questi Termini in virtù di questo riferimento.

In caso di violazione dei Regolamenti e restrizioni di un Fornitore di Servizi, la prenotazione potrebbe essere cancellata e l’accesso al relativo Servizio potrebbe essere negato. Potresti anche perdere il denaro pagato per tale prenotazione e noi o il Fornitore di Servizi potremmo addebitare sul tuo conto eventuali costi sostenuti da noi o dal Fornitore di Servizi a seguito di tale violazione, quando consentito dalla legge applicabile e in conformità con i Regolamenti e restrizioni.

I Fornitori di Servizi possono essere individui che agiscono nell’ambito di un rapporto da consumatore a consumatore o soggetti che operano come professionisti nei confronti del consumatore. Nel caso in cui il Fornitore di Servizi ci abbia notificato che agisce in qualità di individuo (non professionista), contrassegniamo gli annunci sul nostro Servizio con la dicitura “host privato” o “fornitore privato”. Se stipuli un accordo con un individuo in base a un rapporto da consumatore a consumatore, tieni presente che al tuo contratto con il Fornitore di Servizi non si applicano le leggi a tutela dei consumatori. È responsabilità esclusiva del Fornitore di Servizi determinare se sta operando o meno come consumatore o come professionista ed è sua esclusiva responsabilità qualsiasi dichiarazione da lui espressa in merito al suo stato.

Sezione 2 – Utilizzo del nostro Servizio

Le nostre regole

Forniamo il nostro Servizio per aiutarti a trovare informazioni sui Servizi a cura del tuo animale domestico, per assisterti nella prenotazione di tali Servizi e per nessun altro scopo.

Attraverso il nostro Servizio cerchiamo di fornirti molte opzioni. Il nostro Servizio non presenta un elenco esaustivo di opzioni di pernottamento o asilo disponibili per una particolare destinazione o in risposta a una particolare richiesta di ricerca. I Servizi che offriamo tramite il nostro Servizio e opzioni di pernottamento o asilo aggiuntive possono essere disponibili anche attraverso altri canali di distribuzione.

Accetti e dichiari che:

utilizzerai il nostro Servizio solo per scopi personali e non commerciali;
hai almeno 18 anni e hai capacità legale per stipulare contratti;
utilizzerai il nostro Servizio in modo lecito e in conformità con questi Termini;
tutte le informazioni da te fornite sono vere, accurate, aggiornate e complete;
se hai un account con noi:
- devi proteggere le informazioni del tuo account;
- sei responsabile di qualsiasi uso del tuo account da parte tua o di altri;
se effettui le prenotazioni per conto di terzi:
- devi ottenere la loro autorizzazione prima di agire per loro conto;
- devi informarli dei termini che si applicano alla prenotazione (inclusi i Regolamenti e restrizioni) e devi assicurarti che accettino tali termini;
- sei responsabile del pagamento di eventuali importi dovuti, di eventuali richieste di modifica/cancellazione e di ogni altra questione relativa alla prenotazione.

Accetti inoltre di non:

effettuare alcuna prenotazione falsa o fraudolenta;
accedere, monitorare o copiare alcun contenuto del nostro Servizio utilizzando qualsiasi robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati o processi manuali;
violare le limitazioni di eventuali protocolli di esclusione contenuti nel nostro Servizio e di non eludere o evitare altre misure in atto per prevenire o limitare l’accesso al nostro Servizio;
intraprendere alcuna azione che imponga, o possa imporre, un carico irragionevole o elevato sulla nostra infrastruttura;
effettuare link diretti a qualsiasi parte del nostro Servizio;
eseguire il “mirroring”, inserire in “frame” né incorporare in altro modo qualsiasi parte del nostro Servizio in qualsiasi altro sito Web.

Accesso

In qualsiasi momento e agendo in modo ragionevole, possiamo negare a chiunque l’accesso al nostro Servizio per qualsiasi motivo valido, ad esempio per problemi tecnici o di sicurezza, per ottemperare a leggi vigenti e agli ordini giudiziari, ecc. In qualsiasi momento, inoltre, possiamo apportare miglioramenti e modifiche al nostro Servizio per vari motivi, ad esempio per gestire gli sviluppi del nostro Servizio, per modificare i contenuti e il modo in cui li visualizziamo, per adeguarci ai cambiamenti delle leggi vigenti, per motivi tecnici e così via.

Account

Per creare un account, devi avere almeno 18 anni e seguire le istruzioni per la creazione dell’account fornite dal nostro Servizio.

L’account che crei sul nostro Servizio ti consente anche di accedere all’app.

Per informazioni su come cancellare il tuo account, accedi al tuo account sul nostro Servizio e segui la procedura di cancellazione applicabile. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di privacy (come la cancellazione o l’accesso), consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Ordinamento dei risultati di ricerca

Le opzioni offerte tramite il nostro Servizio sono molteplici, perciò cerchiamo di fare in modo che i risultati delle ricerche siano il più pertinenti possibile. Nella pagina dei risultati di ricerca vedrai il nostro ordinamento predefinito, ma puoi scegliere come ordinare i risultati e anche utilizzare le opzioni di filtro per assegnare la priorità ai risultati in base alle preferenze scelte, ad esempio prezzo, valutazioni degli ospiti o altri criteri. Vai qui per sapere di più su come ordiniamo i risultati di ricerca.

All’interno dei tuoi risultati di ricerca a volte mostriamo anche opzioni che vengono pagate come annunci commerciali dai nostri Fornitori di servizio. Per tua informazione, tali opzioni sono chiaramente etichettate come “Annuncio” o con un’etichetta equivalente simile in modo da differenziarle dalle altre opzioni.

Reindirizzamento e servizi di prenotazione di terze parti

Se, quando effettui una prenotazione, il nostro Servizio ti reindirizza a un servizio di prenotazione di terze parti, tieni presente che tutte le prenotazioni effettuate tramite tale servizio di prenotazione avverranno con la terza parte e non con noi. Non siamo responsabili delle prenotazioni eseguite tramite servizi di prenotazione di terze parti e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti in relazione a tale prenotazione, a meno che non faccia parte di un Servizio collegato. I termini e le condizioni del fornitore di servizi di terze parti indicano quali diritti hai nei suoi confronti e spiegano quali sono le sue responsabilità verso di te. Se la prenotazione effettuata con un fornitore di servizi di terze parti fa parte di un Servizio collegato, disponi di una protezione che prevede il rimborso delle somme a noi pagate per eventuali servizi non eseguiti a causa della nostra insolvenza.

Sezione 3 – Conferma di una prenotazione

La tua Conferma della prenotazione include gli elementi essenziali che la compongono, come ad esempio la descrizione e il prezzo dei Servizi prenotati.

Invieremo la Conferma della prenotazione e tutti i documenti pertinenti all’indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione e notifica sull’app in caso sia stata scaricata. Se non ricevi la Conferma della prenotazione entro 24 ore dal completamento della stessa, ti preghiamo di contattarci.

Sezione 4 – Pagamento

Prezzo

Il prezzo dei Servizi corrisponde a quello visualizzato sul nostro Servizio, salvo i casi di errori specifici.

I prezzi dei Servizi sono dinamici e possono variare in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non interessano le prenotazioni già accettate, salvo i casi di errori evidenti. Mostriamo molti Servizi e ci impegniamo a garantire che il prezzo visualizzato sia accurato. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo sul nostro Servizio.

Se c’è un errore evidente e hai effettuato una prenotazione, ti offriremo l’opportunità di mantenere la tua prenotazione pagando il prezzo corretto o cancelleremo la prenotazione senza penali. Non abbiamo alcun obbligo di offrirti i Servizi a un prezzo errato (inferiore), anche dopo che ti è stata inviata una Conferma della prenotazione, se l’errore avrebbe dovuto esserti ragionevolmente evidente.

Tasse

I prezzi visualizzati tramite il nostro Servizio possono includere tasse o oneri per il recupero delle imposte. Tali tasse o oneri di recupero delle imposte possono includere importi associati a IVA, imposte su beni e servizi, imposte sulle vendite, imposte di soggiorno e altre tasse di natura simile.

Le tasse o gli importi per il recupero d’imposta sono solitamente calcolati o stimati sulla base dei prezzi visualizzati tramite il nostro Servizio e al netto di eventuali sconti (inclusi quelli finanziati da noi), coupon e vantaggi fedeltà che potrebbero essere applicabili alla tua prenotazione, a meno che tali sconti, coupon e vantaggi fedeltà non siano considerati come riduzione del prezzo ai fini del calcolo o della stima delle tasse nella giurisdizione di competenza per la prenotazione.

In alcune giurisdizioni, potresti essere responsabile del pagamento delle tasse locali applicate dalle autorità fiscali locali (come tasse comunali o simili, ecc.). Il nostro Gruppo Societario o il Fornitore di Servizi possono addebitarti tali tasse locali. Il nostro Gruppo Societario ti informerà di eventuali tasse locali che dovrai pagare prima di completare la prenotazione, nel caso in cui tali tasse ci siano state comunicate dal Fornitore di Servizi.

L’importo delle tasse locali può variare tra la data di prenotazione e la data di soggiorno. Qualora le tasse subiscano variazioni entro la data del tuo soggiorno, potresti essere tenuto a pagarle con un’aliquota più alta.

Procedura di pagamento

Se il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione e nella valuta locale del nostro Servizio (a seconda dei casi), la società che riceve il pagamento (tramite elaboratori di pagamento di terze parti) e che effettua l’addebito sul metodo di pagamento sarà quella indicata nella prefazione: SWEEPETS SRL.

Località

Ferme restando la previsione sulla legge applicabile nel caso in cui la nostra società riceva il pagamento (tramite elaboratori di pagamento di terze parti) ed effettui l’addebito sul metodo di pagamento, a tale transazione di pagamento si applica la legge del luogo in cui ha sede tale società.

La nostra Informativa sulla privacy fornisce informazioni su come utilizziamo i tuoi dati di pagamento e le informazioni del tuo account quando scegli di memorizzare una carta di credito o di debito o un altro metodo di pagamento per un uso futuro.

Verifica del pagamento

Autorizzi la società pertinente o il Fornitore di Servizi a:

verificare il metodo di pagamento ottenendo una pre-autorizzazione, addebitando una tariffa nominale o tramite altri mezzi di verifica e,
una volta effettuata la verifica, ad eseguire l’addebito sul tuo metodo di pagamento.

Dovrai fornire i dati relativi alla tua carta di credito e Noi o il Fornitore di Servizi saremo frequentemente tenuti a verificare:

la validità della carta di credito (sottoponendola ad una pre-autorizzazione di importo minimo, che sarà restituito entro pochi giorni o dedotto dal prezzo finale dovuto al Fornitore di Servizi) e,
la disponibilità di fondi sulla carta di credito (che sarà soggetta, per un limitato ammontare, a una procedura di pre-autorizzazione, confermata dalla banca di emissione della tua carta di credito).

Commissioni addebitate dalle banche

Alcune banche ed enti emittenti delle carte applicano commissioni per le transazioni transfrontaliere e internazionali. Ad esempio, se effettui una prenotazione utilizzando una carta emessa in un Paese diverso da quello in cui si trova il Fornitore di Servizi o se scegli di effettuare la transazione in una valuta diversa dalla valuta locale del nostro Servizio, l’emittente della carta potrebbe addebitarti un costo per transazione transfrontaliera o internazionale.

Alcune banche ed enti emittenti di carte di credito applicano inoltre commissioni per la conversione di valuta. Ad esempio, se effettui una prenotazione in una valuta diversa da quella della carta di credito, l’ente emittente della carta potrebbe convertire l’importo della prenotazione nella valuta della carta di credito e addebitarti una commissione per la conversione.

Per eventuali domande sulle commissioni o sul tasso di cambio applicato alla prenotazione, ti invitiamo a contattare la tua banca o l’emittente della carta di credito. La nostra società non è associato né è responsabile di eventuali costi relativi ai tassi di cambio variabili e alle commissioni degli emittenti delle carte.

Il pagamento del Servizio acquistato viene effettuato da te interamente al momento della scelta del Servizio, tramite carta di credito. Durante il processo di acquisto, ti viene richiesto di fornire i dettagli della carta di credito. Qualora la banca emittente negasse il pagamento, l’acquisto verrà sospeso e non ti verrà addebitata alcuna spesa. Qualora vi fossero altri problemi, ad esempio una transazione non andasse a buon fine, o qualora si verificasse un problema durante la prenotazione, potrebbe accadere che, a causa dell’attuale sistema di pagamento regolato dalle associazioni internazionali delle carte di credito, risultino temporaneamente bloccati sulla tua carta di credito degli importi per un ammontare pari al costo totale o parziale dell’acquisto previsto. In tale circostanza non effettuiamo alcun addebito sul tuo conto. Nel caso in cui siano bloccati fondi sulla tua carta di credito, dovrai contattare la nostra assistenza. Una volta che siamo venuti a conoscenza del blocco di una somma e la relativa richiesta di sblocco sia stata trasmessa alla banca, il tempo richiesto per il rilascio dei fondi è determinato dalla banca che ha emesso la carta di credito e dai circuiti interbancari, ma faremo il possibile per assisterti al fine di ottenere il predetto rilascio in tempi rapidi.

Nota bene: prima di procedere all’acquisto del Servizio selezionato, dovrai accertarti che il tuo attuale conto abbia fondi sufficienti per il pagamento di tutti i servizi selezionati. Qualora non vi fossero sufficienti fondi disponibili, nonostante non addebiteremo alcun costo o spesa sul tuo conto, il tentativo di acquisto potrebbe causare il blocco delle somme sulla tua carta di credito fino a quando l’importo della transazione non sia formalmente rilasciato dalla banca emittente e dalle associazioni internazionali delle carte di credito.

Conversione di valuta

Eventuali tassi di conversione valutari visualizzati sul nostro Servizio si basano su fonti pubbliche e su tassi di cambio correnti, che possono variare nell’intervallo di tempo che intercorre tra la prenotazione e la fruizione del servizio. Tali tassi sono forniti solo a scopo informativo; per quanto il nostro Gruppo Societario cerchi di fornire informazioni corrette, non garantisce l’accuratezza di tali tassi di conversione perché non sono sotto il nostro controllo.

Metodi di pagamento alternativi

Potremmo collaborare con fornitori di metodi di pagamento alternativi (ad esempio società finanziarie di credito al consumo), per fornire ai nostri clienti metodi di pagamento alternativi. Il nostro Gruppo Societario non approva né raccomanda alcun fornitore di servizi di pagamento alternativo né i loro prodotti o servizi. Il nostro Gruppo Societario non è responsabile del contenuto né degli atti o delle omissioni di qualsiasi fornitore di servizi di pagamento alternativo. L’utilizzo di qualsiasi metodo di pagamento di tali fornitori avviene a tuo rischio e sarà regolato dai termini e dalle politiche dei fornitori stessi.

Frodi

Se una prenotazione o un account mostra segni di frode, abuso, associazione con persone o entità sanzionate dal governo o altre attività sospette, potremmo richiederti ulteriori informazioni.

Qualora riteniamo ragionevolmente che una prenotazione o un account sia associato a frodi o violazioni, a persone o entità sanzionate dal governo o ad altre attività sospette, potremmo:

cancellare qualsiasi prenotazione associata al tuo nome, indirizzo e-mail o account;
chiudere tutti gli account associati e
intraprendere un’azione legale, anche per renderti responsabile di eventuali perdite.

Per informazioni sulla cancellazione di una prenotazione o sulla chiusura di un account ti preghiamo di contattarci.

Sezione 5 – Cancellazione o modifica di una prenotazione

Cancellazione o modifica da parte tua

Puoi effettuare le cancellazioni o le modifiche (rispetto a data, destinazione, struttura ecc) di una prenotazione contattandoci.

Non hai il diritto automatico di cancellare o modificare una prenotazione, a meno che non sia consentito dal relativo Fornitore di Servizi in base ai suoi Regolamenti e restrizioni (che ti vengono comunicati prima di effettuare una prenotazione).

I Fornitori di Servizi possono addebitarti commissioni per la cancellazione (totale o parziale) o la modifica di una prenotazione. Tali commissioni sono stabilite nei Regolamenti e restrizioni. Accetti di pagare tutte le spese che ti vengono addebitate. Tieni presente che, nel caso di modifiche, il prezzo della nuova soluzione sarà basato sul prezzo vigente nel momento in cui ci chiedi di apportare la variazione. Questo prezzo potrebbe non essere lo stesso di quando hai originariamente prenotato i Servizi. I prezzi tendono ad aumentare man mano che si avvicina la data di partenza richiesta nella modifica.

Ti invitiamo a leggere i relativi Regolamenti e restrizioni, in modo da sapere quali termini si applicano alla prenotazione. Per esempio:

se prenoti un soggiorno in una struttura e cancelli o modifichi la tua prenotazione dopo il termine previsto nelle condizioni di cancellazione, potresti essere soggetto alle penali di cancellazione o modifica specificate nei relativi Regolamenti e restrizioni;
alcune strutture non consentono la cancellazione o la modifica delle prenotazioni dopo che queste sono state effettuate;
se non ti presenti o non utilizzi alcuni o tutti i Servizi prenotati, potresti avere diritto ai rimborsi solo come previsto dai Regolamenti e restrizioni pertinenti.

Se desideri cancellare o modificare qualsiasi parte di una prenotazione e tale cancellazione o modifica è consentita dal relativo Fornitore di Servizi, oltre agli eventuali costi applicati da quest’ultimo noi potremmo addebitarti anche un costo di natura amministrativa. Nel caso venga applicato, tale costo di natura amministrativa ti sarà comunicato prima che accetti di procedere con la modifica/cancellazione.

Altre cancellazioni o modifiche

Noi (e il relativo Fornitore di Servizi) possiamo cancellare la prenotazione nel caso in cui non riceviamo alla scadenza il pagamento completo dovuto per la prenotazione o per le eventuali spese o commissioni di cancellazione/modifica applicabili.

Per una serie di motivi (ad esempio una struttura è in overbooking a causa di problemi di connettività o è stata chiusa a causa, ecc.), è possibile che una prenotazione venga cancellata o modificata dal Fornitore di Servizi o da noi. In questo caso ci adopereremo in modo ragionevole per comunicartelo al più presto e per offrirti, quando possibile, opzioni alternative/assistenza oppure un rimborso.

Rimborso

Eventuali rimborsi ti saranno riaccreditati sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione originale. Tali rimborsi saranno effettuati dalla parte che ha ricevuto il pagamento originale. Non abbiamo visibilità sul processo di rimborso dei Fornitori di Servizi. Le nostre tariffe non sono rimborsabili, a meno che non sia diversamente indicato durante il processo di prenotazione.

Sezione 6 -Termini specifici del Servizio

Questa Sezione fornisce i dettagli dei termini relativi ai Servizi specifici erogati dal Fornitore di Servizi. Queste informazioni non sono esaustive e non sostituiscono i relativi Regolamenti e restrizioni che vengono comunicati prima di effettuare una prenotazione.

Ciascun Servizio è soggetto ai relativi Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi.

Paga ora

Se selezioni l’opzione di pagamento Paga ora, la società interessata addebita in genere l’importo della prenotazione sul tuo metodo di pagamento al momento della prenotazione.

Cauzione

Alcuni Fornitori di Servizi richiedono il versamento di una cauzione tramite carta di pagamento o contanti al momento del check-in per coprire le spese extra sostenute durante il soggiorno. Questa cauzione non è correlata ad alcun pagamento ricevuto dalla società in questione per la tua prenotazione.

Mancata presentazione per la prima notte

Se non ti presenti per la prima notte della prenotazione del soggiorno ma prevedi di effettuare il check-in per le notti successive, ti preghiamo di comunicarcelo prima della data di check-in originale. Se non ce lo comunichi, l’intera prenotazione potrebbe essere cancellata. I rimborsi per mancata presentazione ti saranno dovuti solo secondo le modalità previste dai Regolamenti e restrizioni applicati in proposito dalla struttura.

Prenotazioni di gruppo

Non puoi prenotare più di 5 “camere” tramite il nostro Servizio per la stessa struttura e nelle stesse date di soggiorno. Se prenoti più di 5 “camere” in prenotazioni separate, potremmo cancellare le tue prenotazioni. Potremmo anche addebitarti una penale di cancellazione e, se hai versato un acconto non rimborsabile, tale acconto potrebbe andare perso. Se desideri prenotare più di 8 camere, ti chiediamo la cortesia di contattarci e tSweepetsemo insieme la soluzione migliore per le tue esigenze. È possibile che ti venga chiesto di stipulare un contratto scritto e/o di versare un acconto non rimborsabile.

Valutazioni

Le valutazioni visualizzate dal nostro Servizio indicano cosa ci si può aspettare da strutture che mostrano quel livello di valutazione, incluso (ove applicabile) attraverso organizzazioni di valutazione a stelle locali e nazionali, che possono differire dagli standard del tuo Paese. Le valutazioni visualizzate sul Servizio non rappresentano né promettono caratteristiche o servizi particolari. Queste linee guida sono soggette a modifiche e, nonostante agiamo con diligenza professionale, il nostro Gruppo Societario e i nostri Partner non possono garantire l’accuratezza di alcuna delle specifiche valutazioni visualizzate di volta in volta tramite il nostro Servizio.

Pasti

Se fanno parte della prenotazione del soggiorno, il numero dei pasti inclusi dipende dal numero di notti del soggiorno. Le tipologie di mangime utilizzato sono a totale discrezione della struttura salvo indicazioni differenti concordate con il fruitore del servizio.

Salute

Le strutture, salvo diversa disposizione, partono dal presupposto che il piccolo ospite abbia effettuato la normale profilassi di vaccinazione e sia in salute. Non siamo responsabili di mancanze legate a tale aspetto.

Ti consigliamo di consultare il tuo veterinario di fiducia prima di “lasciarlo in vacanza”. È tua responsabilità assicurarti di:

soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso;
ricevere le vaccinazioni/inoculazioni consigliate/pertinenti;
assumere tutti i farmaci consigliati e
seguire tutti i consigli medici relativi al tuo soggiorno.

Passaporto e visto

Per le movimentazioni a carattere commerciale e non, di cani e gatti nel territorio UE, il Regolamento (UE) n. 576/2013 prevede la presenza obbligatoria del passaporto individuale, documento di identificazione dell’animale da compagnia.

Il passaporto viene rilasciato dai Servizi Veterinari delle AUSL competenti per territorio.

Ai fini del rilascio del passaporto cani, gatti e furetti devono essere identificati tramite tatuaggio (applicato prima del 3 luglio 2011) perfettamente leggibile o microchip e registrati all’Anagrafe Regionale degli Animali d’Affezione.

Il nostro Gruppo Societario non è responsabile se ti viene rifiutato l’accesso nel paese a causa della tua condotta, inclusa la tua mancanza di documenti corretti e adeguati richiesti da qualsiasi Fornitore di Servizi, autorità o Paese (incluso Paesi in cui stai transitando).

Sezione 8 – Responsabilità

Responsabilità per i Servizi di pensione/asilo

Se consentito dalla legge e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste in questi Termini o nei relativi Regolamenti e restrizioni, Sweepets SRL sarà responsabile nei tuoi confronti solo per i danni diretti:

che erano ragionevolmente prevedibili da te e dalla società;
che tu hai effettivamente subito o sostenuto e
che sono direttamente attribuibili alle azioni di Sweepets SRL nel fornire i Servizi.

La responsabilità di altri Fornitori nei tuoi confronti sarà stabilita dai relativi Regolamenti e restrizioni. Se Sweepets SRL non è il Fornitore di Servizi, nella misura massima consentita dalla legge, non sarà responsabile nei tuoi confronti per la fornitura di Servizi da parte di altri Fornitori.

La nostra responsabilità

Possediamo e gestiamo il nostro Servizio e i Fornitori di Servizi ti forniscono i Servizi.

Nella misura massima consentita dalla legge, noi e i nostri Partner non saremo responsabili per:

qualsiasi Servizio di Viaggio messo a tua disposizione dai Fornitori di Servizi;
atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie o negligenza di tali Fornitori o
qualsiasi lesione personale, morte, danni alle cose o altri danni o spese derivanti da quanto sopra.

I Fornitori di Servizi ci forniscono informazioni che descrivono i Servizi. Queste informazioni includono i dettagli del Servizio, le foto, le tariffe e i relativi Regolamenti e restrizioni, ecc. Mostriamo queste informazioni attraverso il nostro Servizio. I Fornitori di Servizi sono responsabili di garantire che tali informazioni siano accurate, complete e aggiornate. Il nostro Gruppo Societario non è responsabile di eventuali inesattezze di tali informazioni, fatto salvo e unicamente nella misura in cui noi siamo direttamente responsabili di tali inesattezze, comprese quelle che riguardano le valutazioni della struttura, fornite solo a titolo orientativo e da non considerarsi ufficiali. Il nostro Gruppo Societario non garantisce la disponibilità di Servizi specifici.

Foto e illustrazioni sul nostro Servizio sono fornite come guida per mostrarti solo il livello e il tipo di struttura.

Nella misura massima consentita dalla legge e salvo quanto espressamente stabilito nei presenti Termini:

tutte le informazioni, i software o i Servizi visualizzati tramite il nostro Servizio sono forniti senza alcuna garanzia o condizione di alcun tipo. Ciò include, a titolo esemplificativo, eventuali garanzie e condizioni implicite di qualità soddisfacente, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo o non violazione e
il nostro Gruppo Societario declinano tutte queste garanzie e condizioni.

In nessun caso, tuttavia, il paragrafo immediatamente precedente deve essere inteso come una limitazione di responsabilità per noi o per il nostro Gruppo Societario in relazione alle leggi vigenti in materia di protezione dei diritti dei consumatori in Italia.

La visualizzazione dei Servizi attraverso il nostro Servizio non costituisce un’approvazione o una raccomandazione di tali Servizi da parte del nostro Gruppo Societario. Il nostro Gruppo Societario declinano, nella misura massima consentita dalla legge, tutte le garanzie e le condizioni che il nostro Servizio, i suoi server o qualsiasi e-mail inviata da noi siano privi di virus o altri componenti dannosi, nella misura in cui questi non siano il risultato di nostra colpa grave o dolo.

Nella misura massima consentita dalla legge e fatte salve le limitazioni in questi Termini, il nostro Gruppo Societario sarà responsabile per eventuali perdite o indirette o danni derivanti da:

i Servizi;
l’utilizzo del nostro Servizio;
qualsiasi ritardo o impossibilità di utilizzare il nostro Servizio o
l’utilizzo da parte tua dei link dal nostro Servizio,

che ciò sia basato su colpa lieve, contratto o fatto illecito, nella misura in cui tali perdite o danni derivino da tue azioni, azioni di terzi, omissioni o ragioni al di fuori del controllo del nostro Gruppo Societario.

In relazione alla responsabilità per i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini, o nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili di qualsiasi perdita o danno ai sensi dei presenti Termini, allora, nella misura massima consentita dalla legge, saremo responsabili nei tuoi confronti solo per i danni diretti:

che erano ragionevolmente prevedibili da te e da noi;
che tu hai effettivamente subito o sostenuto e
direttamente imputabili alle nostre azioni.

Questa limitazione di responsabilità riflette la ripartizione del rischio tra noi e te. Le limitazioni specificate in questa Sezione resteranno valide e si applicheranno anche qualora un rimedio limitato specificato in questi Termini abbia fallito il suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità previste in questi Termini vanno a vantaggio del nostro Gruppo Societario.

Ogni caso di forza maggiore, inclusa l’interruzione dei mezzi di comunicazione o uno sciopero comporterà la sospensione degli obblighi dei presenti Termini che sono interessati dall’evento di forza maggiore. In tal caso la parte interessata dall’evento di forza maggiore non sarà responsabile per l’impossibilità di adempiere a tali obblighi.

I consumatori possono esercitare i diritti stabiliti dalla legge. Le esclusioni e le limitazioni contenute in questi Termini si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Nulla di quanto contenuto in questi Termini può escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di frode, lesioni personali o decesso (derivante dalla nostra negligenza).

Indennizzo

Ti impegni a manlevare e a indennizzare il nostro Gruppo Societario e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, azione, richiesta, recupero, perdita, danno, multa, ammenda, penale o altri costi o spese di qualsiasi tipo o natura (“Perdite”), ivi incluse, a titolo esemplificativo, ragionevoli spese legali e contabili avanzate da terzi in conseguenza di:

la violazione da parte tua di questi Termini o dei documenti in essi citati;
la violazione da parte tua di qualsiasi legge o di diritti di terzi o
il tuo utilizzo dei nostri Servizi,

nella misura in cui tali Perdite non siano direttamente causate dalle azioni del nostro Gruppo Societario.

Sezione 9 – Recensioni, commenti e foto

Inviando contenuti al nostro Servizio tramite e-mail, post o altro, comprese eventuali recensioni di strutture, foto, video, domande, commenti, suggerimenti, idee o simili contenuti in eventuali invii (collettivamente “Contributi”), tu:

confermi che tutti i tuoi Contributi sono una tua creazione originale e che hai e manterrai tutti i diritti necessari per consentirci di utilizzarli come stabilito in questi Termini e
concedi al nostro Gruppo Societario come consentito dalla legge, un diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, trasferibile, irrevocabile e completamente concedibile in sotto-licenza attraverso il diritto a più livelli di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente ed eseguire tali Contributi in tutto il mondo con qualsiasi mezzo, ora noto o ideato in seguito.

Riconosci e accetti inoltre che il nostro Gruppo Societario può scegliere di utilizzare il nome con cui invii tali Contributi per la loro attribuzione (ad esempio, citando il tuo nome e la tua città natale in una recensione che invii) a nostra discrezione in un formato non identificabile. Tali Contributi possono anche essere condivisi con i Fornitori di Servizi.

Tu concedi inoltre al nostro Gruppo Societario il diritto di perseguire legalmente qualsiasi persona o entità che violi i diritti tuoi o del nostro Gruppo Societario in reazione ai Contributi.

I Contributi sono non riservati e non proprietari.

Se possibile, rinunci espressamente a tutti i “diritti morali” (inclusi i diritti di attribuzione o integrità) che potrebbero sussistere nei tuoi Contributi. Accetti di non avere obiezioni alla pubblicazione, all’uso, alla modifica, all’eliminazione o allo sfruttamento dei tuoi Contributi da parte del nostro Gruppo Societario o di qualsiasi altro nostro licenziatario.

Sei pienamente responsabile del contenuto dei tuoi Contributi. Non devi pubblicare o trasmettere da o verso il nostro Servizio e accetti che tutti i tuoi Contributi non devono contenere alcun contenuto che:

sia illegale, minaccioso, calunnioso, diffamatorio, osceno, pornografico o che violerebbe i diritti all’immagine o alla privacy o qualsiasi legge;
sia di natura commerciale (come richiesta di fondi, pubblicità o marketing di qualsiasi bene o servizio, ecc.);
violi, si appropri indebitamente o infranga qualsiasi diritto d’autore, marchio, brevetto o altro diritto di proprietà di terzi o
sia discutibile per motivi di interesse pubblico, moralità pubblica, ordine pubblico, pubblica sicurezza o armonia nazionale.

Sarai l’unico responsabile degli eventuali danni derivanti dal mancato rispetto delle regole di cui sopra o di qualsiasi altro danno risultante dalla pubblicazione dei Contributi sul nostro Servizio.

Possiamo esercitare i nostri diritti (ad esempio: utilizzare, pubblicare, visualizzare, eliminare, ecc.) su qualsiasi Contributo senza fornirtene preavviso.

Se invii più di una recensione per la stessa struttura, sarà idoneo all’uso solo il Contributo più recente.

Tutti i contenuti che inoltri sono soggetti alle nostre Linee guida per i contenuti.

Non rivendichiamo alcuna proprietà su approvazione o affiliazione con i Contributi da te inviati.

Sezione 10 – Politica relativa alla proprietà intellettuale e comunicazioni

Comunicazioni sul diritto d’autore e sui marchi

Tutti i contenuti del nostro Servizio sono protetti da copyright ©2024 Sweepets SRL. Tutti i diritti riservati. Sweepets.com e il logo di Sweeopets.com sono marchi commerciali di Sweepets.com. Altri loghi e nomi di prodotti e società citati nel presente documento possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Non siamo responsabili dei contenuti dei siti Web gestiti da soggetti diversi da noi.

Lo strumento Google® Translate è reso disponibile tramite il nostro Servizio per consentirti di tradurre contenuti, come le recensioni generate dagli utenti. Lo strumento Google® Translate utilizza un processo automatizzato per tradurre il testo e ciò potrebbe causare imprecisioni. L’utilizzo dello strumento Google® Translate è interamente a tuo rischio. Non formuliamo promesse, assicurazioni o garanzie sull’accuratezza o la completezza delle traduzioni fornite da Google® Translate.

Il nostro Servizio può contenere link a siti Web gestiti da soggetti diversi da noi. Tali link sono forniti solo come riferimento. Non controlliamo tali siti Web e non siamo responsabili dei loro contenuti o dell’uso che tu ne fai. L’inclusione da parte nostra di tali link non implica l’approvazione del materiale contenuto in tali siti Web, né alcuna associazione con i loro operatori.

Se sei a conoscenza di una violazione del nostro marchio, comunicacelo inviandoci un’e-mail.

Politica relativa alla violazione della proprietà intellettuale e reclami

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui e ci aspettiamo che i nostri fornitori, partner e utenti (collettivamente “Utenti”) facciano altrettanto. Abbiamo adottato una politica che vieta agli Utenti di pubblicare materiali che violano il copyright, i diritti sui marchi registrati e gli altri diritti di proprietà intellettuale di altri e, in circostanze appropriate, chiuderemo l’account degli Utenti che sono trasgressori recidivi.

Comunicazioni sui brevetti

Al nostro Servizio e alle funzionalità e ai servizi a cui esso dà accesso possono applicarsi uno o più brevetti di proprietà nostra. Sezioni del nostro Servizio possono funzionare in base alla licenza di uno o più brevetti. Altri brevetti possono essere in attesa di approvazione.

Sezione 11 – Software disponibile sul nostro Servizio

Software

Tutti i software scaricabili dal nostro Servizio o da un app store per dispositivi mobili (“Software”) sono protetti da copyright del nostro Gruppo Societario. Il loro utilizzo è regolato dai termini dell’eventuale contratto di licenza con l’utente finale che accompagna il Software (“Contratto di licenza”). Per installare, scaricare o utilizzare qualsiasi Software devi prima accettare il Contratto di licenza.

Per qualsiasi Software non accompagnato da un Contratto di licenza, ti concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in sotto-licenza per scaricare, installare e utilizzare il Software per l’utilizzo del nostro Servizio in linea con questi Termini e per nessun altro scopo. Il Software ti viene fornito gratuitamente.

Tutto il Software (ad esempio tutto il codice HTML e i controlli Active X, ecc.) contenuto nel nostro Servizio è di proprietà del nostro Gruppo Societario o dei nostri rispettivi fornitori. Tutto il software è protetto dalle leggi sul copyright e dalle disposizioni dei trattati internazionali. Ogni riproduzione o ridistribuzione del Software è proibita dalla legge e punibile con severi provvedimenti civili e penali. Chiunque violi queste norme sarà perseguito.

Fatto salvo quanto precede, la copia o la riproduzione del Software su qualsiasi altro server o luogo per un’ulteriore riproduzione o ridistribuzione è espressamente vietata. Il Software è garantito (se del caso) solo in base alle condizioni del Contratto di licenza.

Termini relativi ai servizi di mappatura

L’utilizzo dei servizi di mappatura disponibili sul nostro Servizio è disciplinato dai Termini di utilizzo di Google, dalle Norme di utilizzo accettabile di Google, dalle Note legali di Google e dall’Informativa sulla privacy di Google, nonché dai Termini di utilizzo di Microsoft e dall’Informativa sulla privacy di Microsoft. Google e Microsoft si riservano il diritto di modificare i rispettivi Termini di utilizzo e Informative sulla Privacy in qualsiasi momento, a loro esclusiva discrezione.

I dati geografici di OpenStreetMap utilizzati nella mappatura sono protetti da copyright dei collaboratori di © OpenStreetMap e sono disponibili con Open Database License (ODbL).

Sezione 12 – La tua privacy e le tue informazioni personali

Ci impegniamo per la privacy, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali a noi affidate.

Per conoscere le nostre politiche, ti invitiamo a consultare la nostra attuale Informativa sulla privacy, che regola anche l’utilizzo del nostro Servizio e che è incorporata in questi Termini in virtù di questo riferimento.

Sezione 13 – Programma fedeltà

Abbiamo un programma fedeltà gratuito a disposizione dei nostri ospiti. Per ulteriori informazioni sul nostro programma e sui suoi vantaggi, consulta i nostri termini e condizioni aggiornati, che sono incorporati per riferimento in questi Termini.

Sezione 14 – Contatti e reclami

Assistenza agli ospiti e gestione dei reclami

Siamo a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda o reclamo in relazione alla tua prenotazione.

Per le risposte alle domande più frequenti o per contattarci, visita la pagina dell’assistenza.

Nel caso di un problema riguardante il Servizio che hai prenotato, se decidi di presentare un reclamo o hai diritto a un risarcimento da parte del Fornitore di Servizi, forniremo assistenza a te e al Fornitore di Servizi per cercare di risolverlo.

Segnala, direttamente a noi o al Fornitore di Servizi, eventuali problemi riscontrati con il Servizio prenotato, prima o durante l’utilizzo del servizio (laddove possibile). In tal modo potremo cercare di risolvere il problema nel più breve tempo possibile e limitare i danni da te subiti. Se non segnali il problema prima o durante l’utilizzo del servizio (qualora fosse possibile), noi e il Fornitore di Servizi potremmo non avere la possibilità di indagare e risolverlo subito e questo potrebbe pregiudicare i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini, inclusa la riduzione o l’annullamento dell’eventuale risarcimento.

Se prima o durante il servizio non riesci a segnalare un problema ti chiediamo di segnalarlo a noi o al Fornitore di Servizi il prima possibile al tuo ritorno. Ti invitiamo a presentare eventuali reclami entro e non oltre 15 giorni dalla fruizione del servizio.

I reclami cartacei devono essere inviati:

al Fornitore di Servizi, all’indirizzo indicato nella pagina in cui hai completato la prenotazione; oppure
a noi, al seguente indirizzo email XXXXXXXXXXXX@sweeepets.it

Contenuti illegali e questioni di sicurezza

Se ritieni che nel nostro Servizio siano presenti contenuti potenzialmente illeciti, ti invitiamo a segnalarlo inviandoci un’e-mail all’indirizzo XXXXXXXXXXXX@sweeepets.it

Sezione 15 – Disposizioni generali

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi italiane. Accetti che ogni disputa derivante o relativa all’utilizzo del nostro Servizio o di questi Termini ricada sotto la giurisdizione dei tribunali italiani. L’uso del nostro Servizio non è autorizzato nelle giurisdizioni che non danno applicazione a tutte le disposizioni contenute nei presenti termini, compreso, a titolo esemplificativo, il presente articolo.

Assicurazione

Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati non includono l’assicurazione. Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione che copra le conseguenze di determinati casi (come il costo delle pratiche legali in caso di danni a terzi). È tua responsabilità garantire che qualsiasi polizza assicurativa stipulata copra adeguatamente le tue esigenze. È possibile che ti vengano mostrati alcuni prodotti assicurativi. In tal caso, il nostro Servizio visualizzerà i dettagli dell’assicuratore, le informazioni chiave pertinenti e i termini e le condizioni.

Mancata applicazione

Qualora non invocassimo l’applicazione o ritardassimo nell’applicare una delle disposizioni di questi Termini, questo non limiterà il nostro diritto di applicare in futuro la stessa o un’altra disposizione ivi contenuta.

Disposizioni non applicabili

Se una qualsiasi disposizione (o parte di essa) di questi Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un’altra autorità della giurisdizione competente, tale disposizione (o parte di essa), se necessario, sarà considerata non parte di questi Termini stipulati con te. Ciò non influirà in alcun modo sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni.

Intero accordo

Questi Termini costituiscono l’intero accordo fra te e noi in relazione al nostro Servizio. Essi sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti o contemporanee (elettroniche, verbali o scritte) fra te e noi in merito al nostro Servizio.

Cessione

Noi possiamo, ma tu non puoi, cedere, subappaltare o delegare i diritti, i doveri o gli obblighi previsti dai presenti Termini.

Diritti di terzi

Salvo quanto espressamente indicato in questi Termini, stabiliamo che qualsiasi disposizione contenuta in questi Termini può essere applicata solo dalle parti che hanno stipulato i Termini stessi. Per la rinuncia, la variazione o la risoluzione di qualsiasi parte dei presenti Termini non è richiesto il consenso di terzi. I presenti Termini non danno luogo ad alcun diritto ai sensi di alcuna legge o regolamento vigente in relazione ai diritti di terzi di far valere qualsiasi parte di questi Termini.

Sopravvivenza degli obblighi

Qualsiasi disposizione di questi Termini, che espressamente, o per sua natura, imponga obblighi oltre la scadenza o la risoluzione dei Termini stessi, manterrà la sua validità dopo tale scadenza o risoluzione.

PET SITTER

1. Accettazione dei Termini; Modifiche.

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Sweepets SRL. I Termini regolano il tuo utilizzo delle nostre applicazioni software, risorse e servizi che consentono ai proprietari di animali domestici e ai fornitori di servizi per animali domestici di trovarsi, interagire e organizzare la fornitura di servizi per animali domestici (in sintesi, il nostro “Servizio”). I Termini regolano ogni utilizzo del Servizio Sweepets, sia che tu acceda ad esso dal nostro sito web https://www.sewwpets.com (compresi eventuali sottodomini o versioni localizzate) (il “Sito”), dalle nostre applicazioni e siti web mobili, dalla nostra applicazione Facebook, dalle nostre offerte di assistenza online o al telefono, o da qualsiasi punto di accesso che ti rendiamo disponibile. I nostri Termini di Garanzia, i Termini e Condizioni, la Protezione sulla Prenotazione e altre Policy applicabili al tuo utilizzo dei Servizi Sweepets sono incorporati per riferimento nei presenti Termini di Servizio.

ACCONSENTENDO AI PRESENTI TERMINI NEL CORSO DEL PROCESSO DI REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT O ACCEDENDO A O UTILIZZANDO IL SERVIZIO SWEEPETS SENZA UN ACCOUNT, ACCETTI I PRESENTI TERMINI. SE NON CONCORDI CON I PRESENTI TERMINI, TI CONSIGLIAMO DI NON ACCETTARLI, IN TAL CASO NON HAI IL DIRITTO DI UTILIZZARE IL SERVIZIO SWEEPETS.

Comprendi e accetti che possiamo modificare periodicamente i Termini, e che tali eventuali modifiche diventano efficaci (salvo quanto diversamente descritto nel Paragrafo 17.10 che segue) con la pubblicazione dei Termini modificati sul Servizio Sweepets, salvo diversamente disposto dalla legge applicabile. L’accesso e l’utilizzo continuativo del Servizio Sweepets dopo la pubblicazione dei Termini modificati implica il tuo consenso a essere vincolato ai Termini modificati.

2. Servizio Sweepets

Natura del Servizio

In questa sezione, con il termine “ Servizio Sweepets” si intende solo ed unicamente quello inerente il pet sitting che consiste in un’applicazione Web per Desktop, applicazioni mobile, e altri strumenti collegati, assistenza e servizi che i proprietari di animali domestici (“Proprietari di Animali Domestici” o “Proprietari di Animali” o semplicemente “Proprietari”) e i fornitori di servizi per animali domestici (“Fornitori di Servizi”) possono utilizzare per trovarsi, comunicare e interagire tra loro. Il Servizio Sweepets include i nostri servizi di assistenza d’emergenza, materiale formativo per i Fornitori di Servizi, e altri servizi. Con riferimento a talune funzionalità del Servizio potremmo applicare commissioni, come descritto nel Paragrafo 9 che segue.

Sweepets non fornisce Servizi per la Cura degli Animali Domestici

Sweepets assume una posizione di neutralità nel rapporto fra Fornitori di Servizi e Proprietari di Animali Domestici. Sweepets non è un Fornitore di Servizi e, ad eccezione dell’assistenza telefonica d’emergenza e di altre risorse e assistenza specificamente descritte nel Servizio Sweepets, non fornisce servizi per la cura degli animali domestici. Non rilasciamo attestazioni o garanzie sulla qualità dei servizi di pensione, pet sitting, dog walking, house sitting, o di altri servizi forniti dai Fornitori di Servizi (“Servizi per la Cura degli Animali Domestici” o “Servizi di Pet Care”), o sulle tue interazioni e i tuoi rapporti con gli altri utenti. I Fornitori di Servizi elencati su Sweepets non sono sottoposti alla direzione o al controllo di Sweepets, e i Fornitori di Servizi stabiliscono, a loro discrezione, come fornire i Servizi di Pet Care. Anche se sul nostro Sito forniamo ai Fornitori di Servizi una guida generale sulla sicurezza e la cura degli animali e ai Proprietari di Animali Domestici sulla selezione e l’ingaggio dei Fornitori di Servizi, Sweepets non impiega, raccomanda o sponsorizza Fornitori di Servizi o Proprietari di Animali Domestici, e, nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, non siamo né potremo essere ritenuti responsabili per le prestazioni o la condotta dei Fornitori di Servizi o dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. Eseguiamo un controllo iniziale dei profili dei Fornitori di Servizi e agevoliamo il Controllo dei Precedenti o le Verifiche dell’Identità (come descritto nel Paragrafo 10 che segue) sui Fornitori di Servizi, svolto da un soggetto terzo, ma, salvo dove esplicitamente specificato nel Servizio Sweepets (e dunque solo nella misura specificata), non sottoponiamo i Fornitori di Servizi o i Proprietari di Animali Domestici a ulteriori controlli. È consigliabile usare prudenza e affidarsi alla propria autonomia di giudizio prima di ingaggiare un Fornitore di Servizi, fornire Servizi per la Cura degli Animali Domestici, o interagire in altro modo con gli utenti attraverso il Servizio Sweepets. I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi sono i soli responsabili delle decisioni prese nell’interesse proprio e dei loro animali domestici. Ad esempio, ciascun utente del Servizio Sweepets è tenuto ad essere in regola con le vaccinazioni del proprio animale domestico e non saremo responsabili in caso di mancata vaccinazione del proprio animale domestico.

Limitazione della Responsabilità

Ai sensi del Paragrafo 16 qui di seguito, Sweepets declina ogni responsabilità per qualsiasi pretesa, lesione, perdita, pregiudizio e/o danno che derivino da e/o in qualsiasi modo legati alle tue interazioni o ai rapporti con altri utenti e alle condotte attive e/o omissive dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. Riconosci e accetti che, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’UTILIZZO E/O FORNITURA DI SERVIZI DI PET CARE È A TUO UNICO ED ESCLUSIVO RISCHIO. (Gli obblighi finanziari che Sweepets può avere nei confronti dei propri utenti in relazione alla loro condotta sono limitati agli obblighi di rimborso stabiliti nella Garanzia di Sweepets).

Le transazioni

Il Servizio Sweepets può essere utilizzato per trovare e offrire Servizi di Pet Care e per facilitare il pagamento e le transazioni. Salvo per i rimborsi limitati, per la “Protezione sulla Prenotazione” specificata nel Paragrafo 9 e per la Garanzia di Sweepets, accetti che Sweepets non abbia responsabilità per danni collegati ai Servizi per la Cura degli Animali Domestici (che possono includere lesioni fisiche a, o la morte di, un animale domestico) o che derivino da qualsiasi altra transazione tra gli utenti del Servizio Sweepets.

Prenotazioni

I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi effettuano reciproche transazioni tramite Servizio Sweepets quando accettano entrambi una “prenotazione” che specifica i costi, la durata, i termini di cancellazione e altre condizioni per la fornitura dei Servizi di Pet Care, attraverso la procedura di prenotazione fornita tramite Servizio Sweepets (un “Prenotazione”). Una Prenotazione può essere effettuata sia da un Fornitore di Servizi che da un Proprietario di Animali Domestici selezionando il tipo o i tipi di Servizi di Pet Care da fornire e seguendo le istruzioni che appaiono sullo schermo. Se sei un Proprietario di Animali Domestici ed effettui una Prenotazione, accetti di pagare per i Servizi di Pet Care descritti nella Prenotazione quando clicchi su “Prenota”. Se sei un Proprietario di Animali Domestici e un Fornitore di Servizi effettua una Prenotazione, accetti di pagare per i Servizi di Pet Care descritti nella Prenotazione quando clicchi su “Paga Ora”. Tutte le richieste sono subordinate all’accettazione della parte ricevente. La parte ricevente non è obbligata ad accettare la tua (o qualsiasi) richiesta e può, a sua discrezione, rifiutarla per qualsiasi ragione. Una volta completata una Prenotazione, accetti di pagare il prezzo e onorare gli altri termini di tale Prenotazione, come dichiarato nella conferma di Prenotazione.

I Proprietari di Animali Domestici sono i soli responsabili della valutazione dei Fornitori di Servizi I Proprietari di Animali Domestici sono i soli responsabili della valutazione dell’adeguatezza dei Fornitori di Servizi per i servizi che propongono di fornire. Nonostante Sweepets svolga un limitato controllo dei profili dei Fornitori di Servizi e faciliti il Controllo dei Precedenti o la Verifica dell’Identità condotti da un soggetto terzo, tali controlli sono limitati e Sweepets non garantisce che siano accurati, completi, definitivi o aggiornati. Analogamente, Sweepets non approva le recensioni dei Fornitori di Servizi da parte di altri Proprietari di Animali Domestici che possano essere disponibili tramite il Servizio Sweepets, e Sweepets non garantisce che tali recensioni siano accurate o legittime.

Animali Domestici Abbandonati; Ricollocazione

I Proprietari di Animali Domestici che prenotano Servizi di Pet Care e che non recuperano il proprio animale domestico dopo il periodo di servizio indicato nella Prenotazione, accettano che Sweepets (o il Fornitore di Servizi) possa, a propria esclusiva discrezione, dare l’animale in affidamento, affidarne le cure alla Protezione Animali o ad altra autorità incaricata dalla legge, o trovare altre forme di assistenza. Il Proprietario di Animali Domestici accetta di rimborsare a Sweepets e/o al Fornitore di Servizi tutti i costi e le spese associati a tali azioni. Inoltre, Sweepets si riserva espressamente il diritto, a propria discrezione esclusiva, di allontanare l’animale domestico di un Proprietario dalle cure di un Fornitore di Servizi, nel caso in cui Sweepets lo ritenga necessario per la sicurezza di un animale, del Fornitore di Servizi, o di qualsiasi persona che viva con il Fornitore di Servizi. Prima di allontanare un animale domestico dalle cure di un Fornitore di Servizi, Sweepets compirà ogni ragionevole sforzo, durante il normale orario di lavoro, per contattare il Proprietario dell’Animale Domestico e/o il suo contatto d’emergenza (qualora fornito) per organizzare altre forme di assistenza. Laddove Sweepets non sia in grado di contattare il Proprietario dell’Animale Domestico o il contatto d’emergenza, Sweepets si baserà sulla sua migliore valutazione per trovare altre forme di assistenza per l’animale domestico, finché il Proprietario non sarà in grado di recuperare il proprio animale domestico. Se sei un Proprietario di Animali Domestici, autorizzi il/i veterinario/i a rilasciare la cartella clinica a Sweepets in relazione a tale trasferimento o ricollocazione del tuo animale domestico. Inoltre, sei responsabile e accetti di pagare tutti i costi e le spese sostenute da Sweepets relative a tale trasferimento.

Emergenze

Raccomandiamo ai Proprietari di Animali Domestici di fornire i propri recapiti ai propri Fornitori di Servizi per essere contattati nel caso l’animale domestico necessiti di cure mediche. I Fornitori di Servizi accettano di contattare immediatamente i Proprietari di Animali Domestici nel caso in cui tali cure diventino necessarie o, se il Proprietario di Animali Domestici non è raggiungibile, di contattare Sweepets al numero telefonico o all’indirizzo e-mail elencati nella tabella in fondo ai presenti Termini. Se sei un Proprietario di Animali Domestici e non sei raggiungibile per autorizzare personalmente le cure in una situazione di emergenza, con la presente autorizzi il tuo Fornitore di Servizi e Sweepets a reperire e autorizzare la prestazione di cure veterinarie per il tuo animale domestico. In casi del genere, autorizzi anche il/i veterinario/i a rilasciare a Sweepets la cartella clinica del tuo animale domestico. Se il tuo Fornitore di Servizi ti contatta per richiedere l’autorizzazione alle cure mediche per il tuo animale domestico e tu rifiuti, sollevi il Fornitore di Servizi e Sweepets da responsabilità per qualsiasi lesione, danno, o responsabilità derivante dalla mancata prestazione di tali cure , incluso il rimborso di cui, altrimenti, avresti potuto beneficiare ai sensi della Garanzia di Sweepets. I Proprietari di Animali Domestici sono responsabili dei costi di tali trattamenti medici per i propri animali domestici e, se sei un Proprietario, con la presente autorizzi Sweepets ad addebitare tali costi sulla tua carta di credito o su altri metodi di pagamento. In determinate circostanze, un Proprietario di Animali Domestici può beneficiare del rimborso ai sensi della Garanzia di Sweepets. Sweepets raccomanda a tutti gli utenti di disporre di un’adeguata assicurazione per animali domestici che copra i costi delle cure veterinarie.

Servizi ambulatoriali

Sweepets può offrire ai Proprietari di Animali Domestici e ai Fornitori di Servizi servizi ambulatoriali via telefono, chat o e-mail ad opera di un soggetto terzo per fornire risorse educative in relazione alla cura dei tuoi animali domestici o degli animali a te affidati. Tali servizi ambulatoriali sono forniti da soggetti terzi e non sono compresi nel Servizio Sweepets. Se utilizzi i servizi ambulatoriali di soggetti terzi, è consigliabile utilizzarli congiuntamente alle cure di un veterinario professionista e non in sua sostituzione. Accetti di rivolgerti esclusivamente al servizio ambulatoriale valido del soggetto terzo in caso di eventuali reclami derivanti dai loro servizi.

Google Maps

L’utilizzo del Servizio Sweepets richiede l’utilizzo delle funzionalità e dei contenuti di Google Maps, soggetto ai vigenti Termini di Servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth, disponibili al link https://maps.google.com/help/terms_maps.html (inclusa la Policy sull’Uso Accettabile, disponibile al link https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/); e la privacy policy di Google, disponibile al link https://www.google.com/policies/privacy/ (insieme, i “Termini di Google”). Utilizzando il Servizio Sweepets, riconosci che i Termini di Google sono per te vincolanti e contestualmente li accetti (per esempio, in quanto “Utilizzatore Finale”). Qualsiasi utilizzo non autorizzato delle funzionalità e contenuti di Google Maps potrebbe comportare la tua sospensione o interruzione dell’utilizzo del Servizio Sweepets.

3. Certificazione di Conformità alla Legge Applicabile

Accedendo a e utilizzando il Servizio Sweepets, certifichi che:

hai almeno 18 anni o la maggiore età nella tua giurisdizione, a seconda di quale sia maggiore, e
rispetterai tutte le leggi e le normative applicabili alle tue attività condotte attraverso il Servizio Sweepets o ad esso correlate.

Per i Proprietari di Animali Domestici, ciò significa, tra le altre cose, assicurarsi che i tuoi animali domestici siano vaccinati, che sia stata assolta l’imposta per ottenere la licenza, che abbiano un’etichetta identificativa e/o un microchip, come richiesto dalle leggi o dalle normative locali; di attivare e mantenere eventuali polizze assicurative obbligatorie relative agli animali domestici la cui cura sia da te affidata ai Fornitori di Servizi (e che tali polizze andranno a beneficio di soggetti terzi, inclusi i Fornitori di Servizi, nella stessa misura in cui vadano a tuo beneficio).

Per i Fornitori di servizi, ciò significa, tra le altre cose, che certifichi di essere legalmente autorizzato a fornire Servizi di Pet Care nella giurisdizione in cui li fornisci; che hai rispettato e rispetti tutte le leggi e i regolamenti applicabili; che disponi di tutte le licenze commerciali, registrazioni fiscali e permessi necessari per fornire legalmente i Servizi di Pet Care e che, quando fornisci i Servizi di Pet Care rispetterai le leggi applicabili in materia di guinzaglio, smaltimento dei rifiuti di animali domestici e altri leggi simili.

Accetti che Sweepets ha diritto di fare affidamento su tali impegni da te assunti, che non è responsabile di garantire che tutti gli utenti abbiano rispettato le leggi e le normative vigenti, e che non sarà responsabile per il mancato rispetto di tali diritti da parte di un utente.

4. Utilizzo del Servizio Sweepets; Sospensione.

La tua Condotta sul Servizio Sweepets

Quando utilizzi il Servizio Sweepets, accetti:

Di utilizzare il Servizio Sweepets solo in modo lecito e solo per gli scopi previsti.
Di non utilizzare il Servizio Sweepets per provvedere alla cura di:
- animali esotici o intrinsecamente pericolosi come serpenti velenosi o costrittori, primati, lupi o ibridi di lupi, gatti non addomesticati, alligatori, cavalli o altro bestiame;
- qualsiasi animale la cui proprietà o cura da parte di un soggetto terzo sia proibita dalla legge applicabile; o
- qualsiasi animale che abbia precedenti di, o che sia stato addestrato per, attacchi ad animali domestici o persone.
Di non inviare virus o altro codice dannoso a o attraverso il Servizio Sweepets.
Di non utilizzare il Servizio Sweepets, o interagire con altri utenti del Servizio Sweepets, per finalità in violazione della legge.
Di non utilizzare il Servizio Sweepets per concordare la fornitura e la vendita di servizi con un altro utente, e di completare in seguito la transazione per tali servizi al di fuori del Servizio Sweepets.
Di non utilizzare il Servizio Sweepets a scopo di concorrenza con Sweepets o promuovere altri prodotti o servizi.
Di non pubblicare recensioni che non siano basate sulla tua esperienza personale, che siano intenzionalmente non accurate o ingannevoli, o che violino i presenti Termini.
Di non pubblicare contenuti o materiali che siano pornografici, intimidatori, molesti, violenti o diffamatori, o che contengano nudi o violenza grafica, che incitino alla violenza, che violino i diritti di proprietà intellettuale, o che violino la legge o i diritti legali (ad esempio, il diritto alla privacy) altrui.
Di non pubblicare “spam” o altre comunicazioni commerciali non autorizzate.
Di utilizzare il Servizio Sweepets solo per i tuoi scopi personali e di non fingerti un’altra persona.
Di non trasferire o autorizzare l’utilizzo del tuo account per il Servizio Sweepets da parte di altre persone, né di effettuare transazioni fraudolente.
È vietato utilizzare crediti o ricompense promozionali in modi che non siano conformi con lo spirito e lo scopo del programma, tra cui, a titolo esemplificativo, per creare prenotazioni all’interno dello stesso nucleo familiare o con qualcuno con cui condividi un animale domestico.
Di non fornire informazioni false sul tuo profilo sul Servizio Sweepets, o in corso di registrazione, né di creare account multipli o doppi.
Di non interferire con la nostra fornitura del Servizio Sweepets, o con il suo utilizzo da parte di qualsiasi altro utente.
Di non richiedere il nome utente e la password del Servizio Sweepets di qualsiasi altro utente o qualsiasi altro dato personale sensibile, inclusi i dati bancari.

Sospensione e Cessazione

Comprendi e accetti che non siamo obbligati a fornire il Servizio Sweepets in alcuna località o territorio specifici, né di continuare a fornirlo una volta che abbiamo iniziato. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio Sweepets:

se, a nostra discrezione, la tua condotta sul Sito o sul Servizio Sweepets è inappropriata, pericolosa, disonesta o viola i presenti termini; o
se necessario, a nostra discrezione, per proteggere Sweepets, i suoi utenti, gli animali domestici, o il pubblico.

Puoi sospendere o interrompere l’utilizzo del Servizio Sweepets in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se desideri disattivare il tuo account, sei pregato di contattare Sweepets. Si prega di notare che in caso vi siano obblighi derivanti da pagamenti in sospeso, questi sopravviveranno alla sospensione o interruzione dell’account.

5. Registrazione; Sicurezza dell’Account

Al fine di utilizzare alcune funzionalità del Servizio Sweepets, ti verrà richiesto di creare un nome utente, una password e un profilo utente. Se scegli di utilizzare il Servizio Sweepets, accetti di fornire informazioni accurate su di te e di mantenere tali informazioni aggiornate. Accetti di non fingerti un’altra persona e di non gestire più di un account (o, nel caso Sweepets sospenda o cancelli il tuo account, di non creare ulteriori account). Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente e della tua password del Servizio Sweepets e sei responsabile di tutte le attività legate al tuo account. Accetti di informarci tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

6. Privacy

La raccolta e l’utilizzo da parte nostra delle tue informazioni personali sul Servizio Sweepets sono descritti nella nostra Informativa Privacy. Accedendo o utilizzando il Servizio Sweepets, dichiari di aver letto e compreso l’Informativa Privacy.

7. I tuoi Contenuti

I tuoi Contenuti

Possiamo richiedere o consentire a te (o a qualcun altro per tuo conto) di inviare o caricare online testi, fotografie, immagini, video, recensioni, informazioni e materiali sul tuo profilo sul Servizio Sweepets o diversamente in relazione all’uso del Servizio Sweepets e/o di partecipare a campagne promozionali da noi condotte sul Sito (in sintesi, “I tuoi Contenuti”). Ad esempio, i Fornitori di Servizi sono invitati a creare una pagina di profilo con una fotografia o altre informazioni e a trasmettere ai Proprietari di Animali Domestici foto dei cani loro affidati, mentre i Proprietari di Animali Domestici possono inviare recensioni sui Fornitori di Servizi.

Licenza

Fatte salve le limitazioni al nostro utilizzo e divulgazione di dati personali descritte nella nostra Informativa Privacy, nella misura e per la durata massima consentita da qualsiasi legge applicabile, concedi a Sweepets una licenza mondiale, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, interamente pagata per utilizzare, copiare, rappresentare, visualizzare pubblicamente, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, mandare in onda, elaborare opere derivate da, e/o a distribuire, i Tuoi Contenuti in relazione alla fornitura e/o alla promozione del Servizio Sweepets, e di concedere tali diritti in sub-licenza a terze parti.

Liberatoria

Se il tuo nome, voce, immagine, identità, aspetto o rappresentazione sono inclusi in uno dei Tuoi Contenuti, con la presente rinunci e sollevi Sweepets e i suoi utenti da qualsiasi pretesa o azione legale, già nota o meno, per diffamazione, violazione del diritto d’autore, violazione dei diritti alla privacy, allo sfruttamento dell’immagine, o diritti della personalità, o qualsiasi altra pretesa simile derivante dall’utilizzo dei Tuoi Contenuti ai sensi della licenza di cui al Paragrafo 7 e delle altre disposizioni dei presenti Termini.

Le tue Dichiarazioni e Garanzie sui Tuoi Contenuti

Dichiari e garantisci che

sei il proprietario o il licenziante dei Tuoi Contenuti, e che detieni tutti i diritti, consensi e permessi necessari a concedere la licenza di cui al Paragrafo 7 e a rilasciare la liberatoria di cui al Paragrafo 7 riguardo ai Tuoi Contenuti,
che sei in possesso di tutti i permessi e autorizzazioni necessari da parte degli individui che compaiono o i cui animali domestici compaiono nei Tuoi Contenuti; e
i Tuoi Contenuti non violano la legge o i presenti Termini.

Diritto a Rimuovere o a Selezionare i Tuoi Contenuti

Pur non essendo obbligati a farlo, ci riserviamo il diritto di monitorare, selezionare, modificare e/o rimuovere i Tuoi Contenuti dal Servizio Sweepets. L’applicazione dei presenti Termini riguardo ai Tuoi Contenuti è a nostra discrezione e la mancata applicazione dei Termini in un determinato caso non comporta una nostra rinuncia al diritto di applicarli in un altro caso. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornirti copie dei Tuoi Contenuti, né avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica dei Tuoi Contenuti. È tua esclusiva responsabilità tenere copie di backup dei Tuoi Contenuti. Per i residenti nell’Unione Europea, le informazioni relative al Digital Services Act possono essere trovate qui.

Recensioni

Il Servizio Sweepets potrebbe permette di scrivere recensioni pubbliche e/o private sugli utenti o sui loro animali domestici. Riconosci che anche le recensioni private possono essere condivise con le terze parti nel rispetto della legge applicabile e della nostra Informativa Privacy e che Sweepets non ha alcun obbligo a conservare o archiviare a tempo indeterminato qualsiasi recensione. Se sei un Fornitore di Servizi, non abbiamo alcun obbligo a fornirti il contenuto di alcuna recensione inviata su di te da altri utenti del Servizio Sweepets, sia prima che dopo la cancellazione del tuo account sul Servizio Sweepets. Non siamo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica di tali recensioni. Ci riserviamo il diritto di monitorare, modificare o rimuovere tali recensioni dal Servizio Sweepets in qualsiasi momento.

8. Comunicazioni via Telefono o SMS

Consenso alle Comunicazioni via Telefono o SMS o messaggi di testo

Acconsenti di ricevere da, o per conto di Sweepets, comunicazioni contenenti informazioni relative ai servizi (inclusi avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi), e/o messaggi di vendita, marketing o pubblicità, tramite chiamate vocali automatiche, preregistrate o artificiali, SMS, messaggi di testo, e-mail, piattaforme di messaggistica over-the-top (come WhatsApp) e altri mezzi elettronici, a qualsiasi numero di telefono o indirizzo e-mail forniti in relazione al proprio account, anche se il numero di telefono è inserito nel registro pubblico delle opposizioni nazionale o in quello di un altro Stato. A tali comunicazioni si applicheranno i normali costi e tariffe del tuo gestore telefonico per la messaggistica, i dati e altri servizi. Non è contemplato il consenso a ricevere messaggi commerciali, marketing o pubblicità a chiamata automatica come condizione per un determinato acquisto o per l’utilizzo del Servizio Sweepets, e in qualsiasi momento puoi scegliere di non ricevere tali comunicazioni, come descritto nella nostra Informativa Privacy (anche se potresti continuare a ricevere messaggi mentre Sweepets esamina la tua richiesta).

Cambio del Numero Telefonico

Nel caso in cui disattivassi il numero telefonico che ci hai fornito, accetti di aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account Sweepets, per far sì che l comunicazioni non siano inviati ad altra persona cui venga assegnato il tuo vecchio numero.

9. Costi & Pagamenti

Valuta

Tutte le tariffe, importi deducibili e altri pagamenti indicati o addebitati attraverso il Servizio Sweepets sono elencati ed esigibili nella valuta locale.

Costi per Proprietari di Animali Domestici

I Proprietari di Animali Domestici possono acquistare i Servizi di Pet Care da un Fornitore di Servizi completando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2. Se sei un Proprietario di Animali Domestici, effettui una transazione con il Fornitore di Servizi quando accetti una Prenotazione e accetti di pagare l’importo totale indicato nella Prenotazione, che include una commissione di servizio dovuta a Sweepets. Il Fornitore di Servizi, e non Sweepets, è responsabile dell’adempimento dei Servizi di Pet Care. Laddove richiesto dalla legge, l’importo addebitato includerà anche le tasse applicabili.

Costi per i Fornitori di Servizi

I Fornitori di Servizi possono accettare di fornire Servizi di Pet Care a un Proprietario di Animali Domestici accettando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2. Se sei un Fornitore di Servizi, devi confermare la Prenotazione prima che scada, altrimenti il Proprietario non avrà alcun obbligo di completare la transazione. Una volta che la Prenotazione è stata completata da entrambe le parti, accetti di pagare il prezzo stabilito nella tua Prenotazione. L’acquisto dei Servizi di Pet Care è una transazione tra il Proprietario di Animali Domestici e il Fornitore di Servizi. Il ruolo di Sweepets è facilitare la transazione. Noi (direttamente o indirettamente tramite un soggetto terzo autorizzato) riscuoteremo il pagamento dal Proprietario di Animali Domestici al momento della Prenotazione e (salvo nella misura in cui si verifichi qualsiasi sospensione del pagamento in forza del Paragrafo 9) procederemo al pagamento sull’account del Fornitore di Servizi. Salvo ove diversamente specificato tramite il Servizio Sweepets, le tariffe del servizio Sweepets sono calcolate come una percentuale delle tariffe che il Proprietario dell’animale domestico accetta di pagare al fornitore del servizio su una prenotazione e sono addebitate su ogni prenotazione. In aggiunta, quando ti iscrivi come Fornitore di Servizi, potrebbe esserti addebitata una commissione non rimborsabile per la verifica del profilo. Per i Fornitori di Servizi che hanno fornito un numero di identificazione valido per le imposte indirette (ad esempio, numero di partita IVA), gli importi addebitati saranno al netto delle imposte indirette applicabili, come l’IVA. In caso contrario, gli importi addebitati ai Fornitori di Servizi saranno comprensivi delle imposte indirette applicabili.

Commissioni di Servizio

Per alcune funzionalità del Servizio Sweepets applichiamo delle commissioni di servizio. Se sei un Fornitore di Servizi, salvo ove diversamente specificato attraverso il Servizio Sweepets, la nostra commissione di servizio è calcolata in termini percentuali sulla tariffa che un Proprietario di Animali Domestici accetta di corrisponderti in relazione a una Prenotazione e viene riscossa in occasione di ciascuna Prenotazione.

Interessi di Mora e Oneri Aggiuntivi

Se sei un Proprietario di Animali Domestici, dichiari e accetti che, se non riesci a recuperare il tuo animale domestico al termine del periodo di servizio concordato nella Prenotazione, ti sarà addebitato il tempo di servizio aggiuntivo (pro rata per ogni giorno parziale di ritardo) alla tariffa giornaliera stabilita nella Prenotazione. Inoltre, accetti di rimborsare Sweepets, ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o su un altro metodo di pagamento eventuali costi e spese aggiuntivi sostenute da noi o dal Fornitore di Servizi a causa del mancato recupero del tuo animale domestico al termine del periodo di servizio concordato in una Prenotazione.

9.6 Cancellazione e Rimborsi

Protezione sulla Prenotazione

Sweepets può aiutarti a trovare una sostituzione per i Fornitori di Servizi quando questi cancellano le Prenotazioni a ridosso della data di inizio del periodo di servizio indicato nella Prenotazione. La disponibilità della “Protezione sulla Prenotazione” dipende dalla tempistica di cancellazione e dal tipo di Servizi di Pet Care.

Cancellazione da Parte del Fornitore di Servizi

Se un Fornitore di Servizi cancella una Prenotazione prima o durante il periodo di servizio stabilito nella Prenotazione, rimborseremo i costi sostenuti dal Proprietario di Animali Domestici per i Servizi di Pet Care non forniti, così come tutte le commissioni di servizio pagati a Sweepets. Se sei un Fornitore di Servizi, puoi nominare un Fornitore di Servizi sostitutivo (come concordato dal Proprietario di Animali Domestici e purché il sostituto disponga di un account attivo sul Servizio Sweepets e abbia acconsentito per iscritto ad accettare una Prenotazione) contattando Sweepets per modificare la Prenotazione. Se non trovi un sostituto e cancelli ripetutamente le Prenotazioni senza una giustificazione, Sweepets può disattivare il tuo account.

Cancellazione da Parte di un Proprietario di Animali Domestici

Se un Proprietario di Animali Domestici cancella una Prenotazione prima o durante il periodo di servizio indicato nella Prenotazione, rimborseremo i costi in conformità con i termini di cancellazione selezionati dal Fornitore di Servizi sul Servizio Sweepets. Tutti i Fornitori di Servizi sono tenuti a selezionare dei termini di cancellazione prima di completare la Prenotazione, affinché i Proprietari di Animali Domestici siano a conoscenza dei termini di cancellazione prima della Prenotazione.

Termini Generali di Cancellazione

Se desideri cancellare una Prenotazione, ti consigliamo di utilizzare la relativa procedura disponibile attraverso il Servizio Sweepets. Ai fini dei termini e condizioni nel presente Paragrafo 9, la data di cancellazione corrisponde alla data in cui un utente effettua la cancellazione attraverso il Servizio Sweepets, indipendentemente da eventuali separate comunicazioni tra utenti al di fuori del Servizio Sweepets.

Controversie sul Pagamento, Pagamento al di fuori del Servizio Sweepets

Sweepets procede al pagamento ai Fornitori di servizio. Una volta che questi importi sono stati pagati, qualsiasi ulteriore controversia sul pagamento si intende tra il Proprietario di Animali Domestici e il Fornitore di Servizi, e Sweepets non ha alcun obbligo di mediare o facilitare alcuna risoluzione. Inoltre, Sweepets non ha alcuna responsabilità in merito a mance, bonus, o altri pagamenti effettuati al di fuori del Servizio Sweepets.

Rimborso discrezionale per Mancato Adempimento

Se, a nostra ragionevole discrezione, riteniamo che un Fornitore di Servizi non abbia fornito Servizi di Pet Care come concordato con il Proprietario di Animali Domestici, o abbia altrimenti violato i presenti Termini, possiamo cancellare una Prenotazione e/o emettere un rimborso parziale o totale a favore del Proprietario di Animali Domestici.

Sospensioni del Pagamento.

Se sei un Fornitore di Servizi, Sweepets si riserva il diritto di bloccare gli importi da te altrimenti esigibili in conformità al Paragrafo 9.3, se c’è un ragionevole sospetto di attività fraudolenta che coinvolga il tuo/i tuoi account o per un’altra ragione parimenti stringente che richieda la protezione dei diritti di Sweepets, della comunità Sweepets o di terza parte. In tali circostanze, possiamo anche segnalare ai fornitori di servizi di pagamento terzi di limitare l’accesso dell’utente ai fondi sul account.

Autorizzazione all’Addebito

Quando paghi per i Servizi di Pet Care o per altri servizi sul Servizio Sweepets, ti sarà richiesto di fornirci una carta di credito valida e aggiornata o altri dati di pagamento e di conservare in archivio tali dati di pagamento (o un metodo di pagamento alternativo accettabile) sul tuo account per tutto il tempo in cui avrai Prenotazioni confermate in sospeso. Il ruolo di Sweepets è quello di facilitare i pagamenti effettuati dai Proprietari di Animali Domestici in favore dei Fornitori di Servizi in qualità di agente di pagamento, limitato per i Fornitori di Servizi. Ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o su un altro metodo di pagamento i costi che sostieni sul Servizio Sweepets, non appena questi siano esigibili, e di addebitare su qualsiasi altro metodo di pagamento alternativo che Sweepets abbia in archivio per il tuo account, nel caso in cui il tuo metodo di pagamento primario sia scaduto, non valido, o altrimenti non addebitabile. È tua responsabilità tenere aggiornati i dati di pagamento. Se non possiamo addebitarti gli importi dovuti perché i tuoi dati di pagamento non sono più validi, o se non riceviamo il tuo pagamento quando dovuto, comprendi che, di conseguenza, né Sweepets né il Fornitore di Servizi saranno responsabili per la mancata fornitura dei servizi associati a tali costi. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, tutti gli importi corrisposti attraverso il Servizio Sweepets non sono rimborsabili una volta pagati.

Tasse

Fatta eccezione per le imposte sul reddito e sui ricavi lordi di Sweepets o nel caso in cui Sweepets sia altrimenti tenuta ad agire come sostituto d’imposta, dichiari di essere il solo responsabile del pagamento di qualsiasi imposta applicabile conseguente all’acquisto, alla fornitura o all’utilizzo dei Servizi di Pet Care da parte tua attraverso il Servizio Sweepets. Ciò include, senza limitazione alcuna, qualsiasi forma di imposta sulla vendita, IVA, o imposta sul reddito, sulle commissioni da te pagate o ricevute attraverso il Servizio Sweepets. In alcune giurisdizioni, Sweepets potrebbe essere tenuto per legge a raccogliere e/o comunicare informazioni fiscali su di te. Accetti pertanto di fornirci la documentazione che riteniamo necessaria per adempiere a tali obblighi e, se mancherai di farlo, Sweepets potrà sospendere o disattivare il tuo account fino a quando non fornirai tale documentazione.

Elaborazione del Pagamento

I servizi di elaborazione del pagamento potranno essere forniti da uno, o più gestori terzi di pagamento.

10. Controlli dei Precedenti e Verifiche dell’Identità

Sweepets può fornirti l’accesso ad agenzie di soggetti terzi che si occupano di informazioni creditizie sui consumatori o a fornitori di servizi di verifica dell’identità che svolgono, tra le altre cose, servizi di verifica dell’identità personale (“Verifiche dell’Identità”), controlli dei precedenti penali, controlli sul registro dei reati sessuali o controlli degli archivi della motorizzazione (in sintesi, “Controlli dei Precedenti”). Tali servizi si limitano alla Verifica dell’Identità. Non forniamo, e non siamo in alcun modo responsabili per, i Controlli dei Precedenti e le Verifiche dell’Identità, e non approviamo né rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito all’affidabilità di tali Controlli dei Precedenti o Verifiche dell’Identità o in merito all’accuratezza, tempestività o completezza di qualsiasi informazione contenuta nei Controlli dei Precedenti o nelle Verifiche dell’Identità. Non verifichiamo in modo indipendente le informazioni contenute nei Controlli dei Precedenti o nelle Verifiche dell’Identità.

Sottoponendoti a un Controllo dei Precedenti o a una Verifica dell’Identità attraverso il Servizio Sweepets, con la presente autorizzi e acconsenti alla raccolta, utilizzo e comunicazione delle informazioni contenute nel Controllo dei Precedenti o nella Verifica dell’Identità all’agenzia di soggetti terzi che si occupa di informazioni creditizie sui consumatori o al fornitore di servizi di verifica dell’identità, e accetti di fornire informazioni complete e accurate ai fini del Controllo dei Precedenti o della Verifica dell’Identità. Autorizzi inoltre Sweepets ad acquisire “rapporti sui consumatori” e/o “rapporti investigativi sui consumatori” in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la tua autorizzazione e il tuo consenso e per tutta la durata del tuo rapporto con Sweepets, come consentito dalla legge applicabile.

Comprendi e accetti che Sweepets può esaminare e fare affidamento sulle informazioni contenute nel Controllo dei Precedenti o nella Verifica dell’Identità per decidere se sospendere o cancellare o indagare su un reclamo che riguardi un Fornitore di Servizi o un Proprietario di Animali Domestici, ma anche che non siamo obbligati a farlo, e non siamo responsabili in alcun modo nel caso in cui qualsiasi informazione contenuta in un qualsiasi Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità non fosse accurata, tempestiva o completa. Se sei soggetto a un Controllo dei Precedenti, puoi contattare l’agenzia di riferimento che si occupa di informazioni creditizie sui consumatori di terza parte per contestare l’accuratezza, tempestività o completezza di tali informazioni. Puoi contattare Sweepets per contestare la decisione di sospendere o cancellare il tuo account che si basi in tutto o in parte sulle risultanze del Controllo dei Precedenti. Accetti che i diritti e i doveri di Sweepets previsti dal Contratto di Arbitrato (come descritto nel Paragrafo 17 che segue) si applichino a beneficio dell’agenzia che si occupa di informazioni creditizie sui consumatori impiegata per i Controlli dei Precedenti o la Verifica dell’Identità, in relazione a qualsiasi reclamo che sarebbe soggetto al Contratto di Arbitrato, se sporto contro di noi. Sweepets si riserva il diritto di sospendere o cancellare il tuo accesso al Servizio Sweepets sulla base delle informazioni contenute nel Controllo dei Precedenti o la Verifica dell’Identità o per qualsiasi altra violazione dei presenti termini, come consentito dalla legge applicabile.

Tieni presente le seguenti limitazioni dei Controlli dei Precedenti: Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini o attraverso il Servizio, Sweepets può, ma non è obbligata a, ripetere i Controlli dei Precedenti su alcun Utente. I Controlli dei Precedenti possono anche variare per tipo, ampiezza e approfondimento, e le risultanze potrebbero escludere quanto segue:

Paesi in cui il soggetto non risulta avere uno storico di indirizzi.
Informazioni non disponibili (o rese disponibili solo dopo un certo lasso di tempo) in determinate giurisdizioni, che potrebbero includere i verbali e i registri degli arresti, i registri dei reati sessuali e gli archivi della motorizzazione.
Informazioni che potrebbero non essere riportate o comunque non risultare nei pubblici registri, come nei casi di precedenti minorili o cancellazione delle condanne.
Arresti o condanne in Paesi stranieri.
Registri civili o violazioni del codice della strada, salvo che non siano considerate reati in una certa giurisdizione.
Lo storico che le agenzie di Controllo dei Precedenti non possono riportare in forza di leggi federali, statali o locali, come ad esempio in caso di arresto cui non sia seguita una condanna.
Qualsiasi altra informazione non riportata dalle agenzie terze di Controllo dei Precedenti.

È consigliabile usare sempre prudenza e affidarsi alla propria autonomia di giudizio prima di ingaggiare un Fornitore di Servizi, fornire Servizi per la Cura degli Animali Domestici, o interagire in altro modo con gli utenti attraverso il Servizio Sweepets. I Controlli dei Precedenti o la Verifica dell’Identità non sostituiscono la conduzione di colloqui approfonditi (ad esempio in occasione dei primi incontri), nonché la propria autonoma valutazione e indagine sul soggetto con cui ci si relaziona.

11. Violazione del Diritto d’Autore

Sweepets segue le procedure del Digital Millennium Copyright Act. Risponderemo alle rivendicazioni di violazione del copyright segnalate in conformità con questo Paragrafo. È nostra politica, in circostanze appropriate, disattivare o interrompere l’accesso degli utenti che violano ripetutamente o sono più volte accusati di violare i diritti d’autore altrui o altri diritti di proprietà intellettuale.

Se credi in buona fede che il tuo diritto d’autore su un’opera sia stato violato dai contenuti pubblicati sul Servizio Sweepets, ti preghiamo di fornire al nostro responsabile designato per il diritto d’autore una comunicazione scritta che includa tutte le informazioni seguenti:

Una descrizione dell’opera protetta dal diritto d’autore che credi sia stato violata;
Una descrizione dell’URL o di altro indirizzo sul nostro Sito del materiale che ritieni in violazione;
Il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail;
Una dichiarazione in cui affermi di ritenere , in buona fede, che l’utilizzo contestato non sia stato autorizzato dal titolare del diritto d’autore, dal suo agente o dalla legge;
Una dichiarazione di tuo pugno, pena accusa di falsa testimonianza, che le informazioni di cui sopra sono accurate e che tu sei il titolare del diritto d’autore o sei autorizzato ad agire per conto del titolare del diritto d’autore; e
Una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d’autore.

12. Servizi di Soggetti Terzi, Collegamenti

Il Servizio Sweepets può contenere collegamenti a siti web o risorse di soggetti terzi. Dichiari e accetti che non siamo responsabili per:

la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o
i contenuti, i prodotti o i servizi su o disponibili tramite tali siti o risorse.

Collegamenti a tali siti web o risorse non implicano alcuna validazione di tali siti web o risorse, o i contenuti, i prodotti o i servizi disponibili tramite tali siti web o risorse. Riconosci l’esclusiva responsabilità derivante dall’utilizzo di tali siti web o risorse da parte tua e ne assumi tutti i rischi.

13. Risarcimento

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE E SALVO QUANTO ALTRIMENTI VIETATO, ACCETTI DI TUTELARE, RIMBORSARE E TENERE INDENNE SWEEPETS DA QUALSIASI RESPONSABILITÀ DA E CONTRO QUALSIASI PRETESA, RICHIESTA, AZIONE LEGALE, PERDITA, SPESA, DANNO E/O RESPONSABILITÀ, INCLUSI GLI ONORARI DEGLI AVVOCATI E LE SPESE LEGALI, CHE IN QUALSIASI MODO SIANO COLLEGATI:

alle tue transazioni e interazioni, online o offline, con altri utenti sul Servizio Sweepets;
alla tua violazione di una delle norme dei presenti Termini;
a tue controversie con altri utenti sul Servizio Sweepets;
a tue false dichiarazioni o rappresentazioni ingannevoli, o violazioni della legge applicabile;
al danno alla proprietà o a lesioni personali a terza parte causati dal tuo animale domestico o dagli animali domestici affidati alle tue cure;
ai Tuoi Contenuti;
al tuo utilizzo di qualsiasi informazione del Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità in violazione dell’eventuale legge applicabile.

INOLTRE ACCETTI DI COOPERARE CON NOI NELLA DIFESA CONTRO TALI PRETESE. CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI ASSUMERE LA DIFESA ESCLUSIVA E IL CONTROLLO DI QUALSIASI QUESTIONE SOGGETTA A RISARCIMENTO SECONDO IL PRESENTE PARAGRAFO, E NON RISOLVERAI QUESTE CONTROVERSIE O QUESTIONI SENZA NOSTRO PREVIO CONSENSO SCRITTO.

14. Proprietà intellettuale

Servizio Sweepets

Sweepets e i suoi licenzianti conservano ogni diritto, diritto di proprietà e interesse su e nei confronti del Servizio Sweepets, la tecnologia e il software utilizzato per fornirlo, tutta la documentazione elettronica e i contenuti disponibili attraverso il Servizio Sweepets (diversi dai Tuoi Contenuti) e tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti di proprietà nel Servizio Sweepets e tale tecnologia, software, documentazione e contenuti. Salvo i tuoi diritti di accesso e di utilizzo del Servizio Sweepets indicati nei presenti Termini, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà essere interpretato come concessione di licenze o trasferimento a chiunque, incluso te, di alcuno dei nostri diritti di proprietà intellettuale o diritti di proprietà. Accetti che abbiamo un diritto perpetuo di utilizzare e incorporare nel Servizio Sweepets qualsiasi feedback o suggerimento per il miglioramento che tu ci fornisca in merito al Servizio Sweepets, senza alcun obbligo di retribuzione.

Marchi registrati Sweepets

Sweepets detiene tutti i diritti sui e nei confronti dei suoi marchi registrati, marchi di servizio, denominazioni commerciali e loghi (i “Marchi Sweepets”). Ai sensi dei presenti Termini, se sei un Fornitore di Servizi, Sweepets ti concede, fintantoché sei in regola con il Servizio Sweepets, una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Marchi Sweepets esclusivamente:

se integrati nei prodotti, incluso il materiale commerciale personalizzabile (cartoline promozionali, insegne, etc.) reso disponibile per l’acquisto attraverso il Servizio Sweepets e/o
in qualsiasi altra modalità specificamente autorizzata in forma scritta attraverso il Servizio Sweepets

Come condizione per l’uso del Servizio Sweepets e per la licenza di cui sopra, accetti

che non hai alcun diritto di proprietà sui Marchi Sweepets e che l’avviamento collegato al tuo uso dei Marchi Sweepets andrà a esclusivo beneficio di Sweepets, e
che tale licenza termina immediatamente nel momento in cui cessi di essere un Fornitore di Servizi in regola, sia per tua scelta sia perché Sweepets sospende o revoca il tuo diritto di utilizzare il Servizio Sweepets,
Sweepets può interrompere il tuo diritto all’utilizzo dei Marchi Sweepets in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, a sua esclusiva discrezione, e
non adotterai o utilizzerai alcun Marchio Sweepets se non come esplicitamente autorizzato da Sweepets, e non utilizzerai, registrerai o farai richiesta di registrazione dei Marchi Sweepets, del termine SWEEPETS, o di qualsiasi altro termine che includa il termine SWEEPETS, o di qualsiasi altro termine simile, come ragione sociale, denominazione commerciale, marchio di fabbrica, nome di dominio, nome di profilo di social media, o qualsiasi altro indicatore di provenienza.

15. Limitazione della Garanzia per il Servizio Sweepets

Le informazioni e i materiali reperiti sul Servizio Sweepets, inclusi i testi, le grafiche, informazioni, collegamenti o altri oggetti, sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Recensioni, profili, consigli, opinioni, dichiarazioni, offerte o altre informazioni o contenuti resi disponibili attraverso il Servizio Sweepets, ma non direttamente da Sweepets, sono dei rispettivi autori, che sono gli esclusivi responsabili di tali contenuti.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SWEEPETS NON:

GARANTISCE L’ACCURATEZZA, ADEGUATEZZA O COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI E DEI MATERIALI SUL SERVIZIO SWEEPETS;
GARANTISCE L’ACCURATEZZA O AFFIDABILITÀ DI QUALSIASI OPINIONE, CONSIGLIO O DICHIARAZIONE RESI DA QUALSIASI SOGGETTO DIVERSO DA SWEEPETS;
GARANTISCE CHE L’UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL’UTENTE SIA SICURO, LIBERO DA VIRUS INFORMATICI, CONTINUATO, SEMPRE DISPONIBILE, SENZA ERRORI O SODDISFERÀ LE TUE ESIGENZE, O CHE QUALSIASI DIFETTO SUL SERVIZIO SWEEPETS SARÀ CORRETTO.

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SWEEPETS DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ, SIA ESPLICITA, IMPLICITA CHE LEGALE, RIGUARDO AL SERVIZIO SWEEPETS, E NELLO SPECIFICO LIMITA OGNI GARANZIA IMPLICITA DELLA COMMERCIABILITÀ, ADEGUATEZZA A UN PARTICOLARE SCOPO, CONFORMITÀ E ACCURATEZZA. IN AGGIUNTA E SENZA LIMITARE LE PRECEDENTI, NON RILASCIAMO DICHIARAZIONI O GARANZIE DI ALCUN TIPO, SIA ESPLICITE CHE IMPLICITE, RIGUARDO L’IDONEITÀ DI QUALSIASI FORNITORE DI SERVIZI CHE OFFRE SERVIZI PER LA CURA DEGLI ANIMALI DOMESTICI ATTRAVERSO IL SERVIZIO SWEEPETS.

16. Limitazione di Responsabilità

Esclusione di Alcuni Tipi di Danni

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Sweepets sarà responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, o conseguenti, incluse le spese di viaggio, o per qualsiasi perdita d’affari, perdita di profitti, ricavo, contratti, dati, avviamento, o altre perdite o spese simili derivanti da o collegate all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare il Servizio Sweepets, inclusi, senza limitazione alcuna, danni relativi a qualsiasi informazione ricevuta dal Servizio Sweepets, alla rimozione delle tue informazioni di profilo o controllo (o altri contenuti) dal Servizio Sweepets, a qualsiasi sospensione o cancellazione del tuo accesso al Servizio Sweepets, o a qualsiasi guasto, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardo nella gestione o trasmissione del Servizio Sweepets, anche se siamo a conoscenza della possibilità di eventuale danno, perdita o spesa del genere. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEGUENTI O INCIDENTALI, DUNQUE LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POSSONO NON ESSERE VALIDE PER TE.

Limiti alla Nostra Responsabilità nei Tuoi Confronti

SALVO LADDOVE VIETATO DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA DI SWEEPETS NEI CONFRONTI DELL’UTENTE O DI TERZI IN QUALSIASI QUESTIONE DERIVANTE O RELATIVA AL SERVIZIO SWEEPETS O A QUESTE CONDIZIONI POTRÀ SUPERERARE GLI IMPORTI PAGATI DALL’UTENTE A SWEEPETS (SPECIFICATAMENTE ESCLUDENDO GLI IMPORTI PAGATI AI SITTER) DURANTE I DODICI (12) MESI PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO LUOGO ALLA RESPONSABILITÀ O, SE NON HAI PAGATO SWEEPETS PER L’USO DI QUALSIASI SERVIZIO, L’IMPORTO DI €100.00 (O EQUIVALENTE IN VALUTA LOCALE). (Gli obblighi finanziari che Sweepets può avere nei confronti dei propri utenti in relazione alla condotta degli utenti sono limitati agli obblighi di rimborso stabiliti nella Garanzia di Sweepets).

Esclusione di Responsabilità per Azioni non legate a Sweepets

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO SWEEPETS SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI, DIRETTI, INDIRETTI, GENERALI, SPECIALI, COMPENSATIVI E/O CONSEGUENTI, DERIVANTI DA O RELATIVI ALLA CONDOTTA DELL’UTENTE O DI CHIUNQUE ALTRO IN RELAZIONE AL SERVIZIO SWEEPETS, INCLUSI, ANCHE SENZA LIMITAZIONE, DANNI ALLA PROPRIETÀ, FURTO, LESIONI FISICHE, MORTE, DISAGIO EMOTIVO E/O QUALSIASI ALTRO DANNO DERIVANTE DALL’AFFIDAMENTO SU INFORMAZIONI O CONTENUTI PUBBLICATI O TRASMESSI ATTRAVERSO IL SERVIZIO SWEEPETS, O PER QUALSIASI INTERAZIONE CON ALTRI UTENTI DEL SERVIZIO SWEEPETS, SIA ONLINE CHE OFFLINE. QUESTO INCLUDE EVENTUALI RECLAMI, PERDITE O DANNI DERIVANTI DAL COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI CHE TENTANO DI FRODARTI O DANNEGGIARTI.

IN CASO DI CONTROVERSIA CON UN SITTER O UN PROPRIETARIO DI ANIMALE DOMESTICO, ACCETTI DI MANLEVARE SWEEPETS DA TUTTI I RECLAMI, LE RICHIESTE E I DANNI DI OGNI NATURA, NOTI E SCONOSCIUTI, DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSO A TALI CONTROVERSIE, SALVO QUANTO SPECIFICAMENTE STABILITO NELLA GARANZIA DI SWEEPETS. IN NESSUN CASO SWEEPETS SARÀ RESPONSABILE PER LE CONSEGUENZE DIRETTE O INDIRETTE DEL PROPRIETARIO DI UN ANIMALE DOMESTICO O DEL FORNITORE DEL SERVIZIO CHE NON OTTEMPERANO ALLE LEGGI E AI REGOLAMENTI APPLICABILI.

17. Contratto di Arbitrato e rinuncia all’azione collettiva

TI INVITIAMO A LEGGERE CON ATTENZIONE IL PRESENTE PARAGRAFO, IN QUANTO PRESCRIVE LE MODALITÀ DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CHE POSSONO SORGERE TRA NOI. SE RISIEDI ALL’INTERNO DELL’AREA ECONOMICA EUROPEA O NEL REGNO UNITO, IL PRESENTE PARAGRAFO SI APPLICA SOLO AI CLIENTI COMMERCIALI (NON AI “CONSUMATORI”). SE SEI UN CONSUMATORE CHE RISIEDE ALL’INTERNO DELL’AREA ECONOMICA EUROPEA, TI INVITIAMO A LEGGERE IL PARAGRAFO 18.

Contratto di Arbitrato; Reclami

Al presente Paragrafo 17 si fa riferimento con il titolo “Contratto di Arbitrato”. A meno che tu non scelga di rinunciare al Contratto di Arbitrato nel rispetto delle procedure descritte nel Paragrafo 17 che segue, tu e Sweepets (insieme, le “Parti”) accettate che qualsiasi controversia o pretesa che sorga tra te e Sweepets relative al Servizio Sweepets, a interazioni con altri sul Servizio Sweepets, e/o ai presenti Termini (inclusa qualsiasi presunta violazione dei presenti Termini) (“Controversie” o “Pretese”), ad eccezione delle Controversie Escluse, sarà risolta come disposto nel presente Contratto di Arbitrato. Per “Controversie Escluse” (o “Pretese Escluse”) si intendono

le domande individuali presentate in tribunale per Controversie di modesta entità (ammesso che la tua pretesa sia ammissibile),
le domande presentate da Sweepets derivanti da o relative alla violazione del Paragrafo 4 di cui sopra,
le domande in cui l’una o l’altra parte richieda un decreto ingiuntivo o altro equo rimedio giuridico per il presunto utilizzo illecito della proprietà intellettuale (inclusi, senza limitazione alcuna, diritto d’autore, marchi registrati, marchi commerciali, loghi, segreti commerciali o brevetti), e
le domande che, come materia di legge applicabile, non possono essere oggetto di arbitrato come descritto nel Paragrafo 17 di seguito.

Contratto per Arbitrare

A meno che non rinunci al Contratto di Arbitrato nel rispetto delle procedure descritte nel Paragrafo 17 che segue, tu e Sweepets accettate che qualsiasi pretesa (diversa dalle Pretese Escluse) venga risolta esclusivamente su base individuale attraverso un arbitrato definitivo e vincolante, anziché in un tribunale, ai sensi del presente Contratto di Arbitrato, e i tuoi diritti in relazione a qualsiasi Pretesa (diversa dalle Pretese Escluse) saranno determinati da un arbitro neutrale, non da un giudice o da una giuria. Tu e Sweepets accettate che la Legge sull’Arbitrato stabilisca l’interpretazione e l’applicazione del presente Contratto di Arbitrato. Nella misura in cui la controversia tra le parti comprenda allo stesso tempo domande relative a Controversie Escluse presentate tempestivamente e altre domande soggette al presente accordo, le Parti accettano di separare e di sospendere le Controversie Escluse per la durata di tali procedure di arbitrato. Qualora l’arbitro (o il tribunale, se richiesto dalla legge) stabilisca in via definitiva che la legge applicabile impedisce l’esecuzione dell’Accordo di Arbitrato in relazione a qualsiasi pretesa, azione legale o rimedio richiesto, tale pretesa, azione legale o rimedio richiesto sarà separato e resterà sospeso in attesa dell’arbitrato dell’altra pretesa, azione legale o rimedio richiesto.

Divieto di Class Action e Azioni Rappresentative e di Risarcimento non-Individualizzato

TU E SWEEPETS ACCETTATE CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, OGNUNO DI NOI PUÒ AVANZARE PRETESE NEI CONFRONTI DELL’ALTRO SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA PRESUNTA AZIONE DI CLASSE O PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO. A MENO CHE SIA TU CHE SWEEPETS NON CONCORDIATE ALTRIMENTI, TU ACCETTI CHE L’ARBITRO NON POSSA RIUNIRE O ADERIRE A PIÙ RICHIESTE DI UNA PERSONA O DI UNA PARTE E NON PUÒ ALTRIMENTI PRESIEDERE A QUALSIASI FORMA DI PROCEDIMENTO COMBINATO, RAPPRESENTATIVO O DI CLASSE. INOLTRE, L’ARBITRO PUÒ CONCEDERE UN RISARCIMENTO (COMPRESO IL RISARCIMENTO IN DENARO, QUALSIASI MISURA CAUTELARE E DI ACCERTAMENTO) SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE IN CERCA DI RISARCIMENTO E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE IL RISARCIMENTO RESO NECESSARIO DALLE RIVENDICAZIONI INDIVIDUALI DI QUELLA PARTE. EVENTUALI RISARCIMENTI CONCESSI NON POSSONO AVERE EFFETTO SU ALTRI UTENTI DEL SERVIZIO SWEEPETS. Nonostante qualsiasi altra disposizione del presente Accordo di Arbitrato o delle Regole, le Controversie relative all’interpretazione, all’applicabilità o all’esecuzione del presente Paragrafo 17 possono essere risolte solo da un tribunale e non da un arbitro. In qualsiasi caso in cui

la controversia sia presentata come azione di classe, collettiva o rappresentativa e
vi sia un accertamento giudiziario definitivo in merito all’inapplicabilità del presente Paragrafo 17 in relazione a una pretesa o a un particolare rimedio per la pretesa (come una richiesta di provvedimento ingiuntivo che possa essere emanato solo da una pubblica autorità), allora:
- tale pretesa o particolare rimedio (e solo tale pretesa o particolare rimedio) sarà tenuto separato da qualsiasi altra pretesa e/o rimedio e sospeso;
- il presente Paragrafo 17 sarà applicata in sede arbitrale su base individuale a tutte le restanti pretese o rimedi nella massima misura possibile; e
- le pretese e/o i rimedi sospesi potranno essere sottoposti alla decisione di un tribunale della giurisdizione competente dopo che le restanti pretese siano state risolte dall’arbitro.

Risoluzione di Controversie Pre-Arbitrato

Noi preferiamo sempre risolvere i reclami in via amichevole e in modo efficiente, senza dover ricorrere all’arbitrato. Prima di avviare l’arbitrato, ti suggeriamo di contattarci per iscritto attraverso l’ufficio locale di Sweepets indicato di seguito per descriverci il tuo reclamo e darci l’opportunità di collaborare per risolverlo. Tu o il tuo rappresentante legale, se ne disponi di uno, potete contattarci per posta all’indirizzo elettronica XXXXXXXXXXX@sweepets.it .

Il reclamo scritto deve includere il tuo nome, l’indirizzo e-mail associato al tuo account, una descrizione dettagliata della natura e delle basi della controversia e la specifica richiesta di risarcimento. Il reclamo scritto deve essere individuale e firmato personalmente da te. Per qualsiasi controversia avviata da Sweepets, un rappresentante di Sweepets firmerà personalmente un reclamo scritto e lo invierà all’indirizzo e-mail associato al tuo account. Se la questione non viene risolta entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo scritto, ciascuna delle parti può avviare un arbitrato come previsto dalla legge, a seconda del caso.

Procedure di Arbitrato

L’arbitro deciderà il merito di tutte le domande in conformità con la legge, come specificato nel Paragrafo 18 di seguito, compresi i principi riconosciuti di equità, e rispetterà tutti i claim of privilege riconosciuti dalla legge. L’arbitro può respingere una richiesta di arbitrato se le conclusioni della stessa non contengono elementi di fatto sufficienti per formulare una richiesta di risoluzione plausibile a prima vista. Ogni richiesta di arbitrato deve essere firmata personalmente da te o da un rappresentante di Sweepets. L’arbitrato si terrà nel tuo Paese di residenza o in un altro luogo concordato.

Tutte le Regole, come modificate dal presente Accordo di arbitrato, sono incorporate nei presenti Termini per riferimento. Riconosci e accetti di aver letto e compreso le Regole o rinunci alla possibilità di leggerle e di contestare che sono scorrette o che per qualsiasi ragione non sono applicabili. In caso di incompatibilità tra le Regole e il presente Accordo di arbitrato, prevarranno i termini del presente Accordo di arbitrato, salvo che l’arbitro non stabilisca che l’applicazione dei termini incompatibili dell’Accordo di arbitrato possa condurre a un arbitrato fondamentalmente iniquo. L’arbitro deve inoltre attenersi alle disposizioni dei presenti Termini come farebbe un tribunale, incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni sulla limitazione della responsabilità di cui al Paragrafo 16. Sebbene i procedimenti arbitrali siano solitamente più semplici e snelli rispetto ai processi e ad altri procedimenti giudiziari, l’arbitro può riconoscere gli stessi danni e gli stessi rimedi su base individuale che un tribunale può riconoscere a un individuo ai sensi dei Termini e della legge applicabile. L’arbitro presenterà una decisione per iscritto, fornendo una dichiarazione scritta concisa delle risultanze e delle conclusioni essenziali su cui si basa il lodo. Le decisioni dell’arbitro sono vincolanti e hanno valore esecutivo in tribunale e possono essere annullate da un tribunale solo in casi limitati.

L’arbitro non è vincolato da decisioni in arbitrati precedenti che coinvolgano altri utenti Sweepets, ma è vincolato da decisioni in arbitrati precedenti che coinvolgano lo stesso utente Sweepets nella misura prevista dalla legge applicabile. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, dai presenti Termini e dalle Regole applicabili, l’arbitro avrà

l’autorità e la giurisdizione esclusive per prendere tutte le decisioni procedurali e sostanziali relative a una Pretesa, compresa la decisione se una determinata Pretesa sia arbitrabile, e
l’autorità di concedere qualsiasi rimedio che sarebbe altrimenti disponibile in tribunale.

Costi dell’Arbitrato

Il pagamento di tutte le spese di deposito, amministrazione, e di arbitrato (in sintesi “Spese di Arbitrato”) sarà disciplinato dai Regolamenti applicabili. Ciascuna parte sarà l’unica responsabile di tutte le altre spese sostenute in relazione all’arbitrato, incluse, a titolo esemplificativo, tutte le spese legali. Al termine di qualsiasi arbitrato, l’arbitro può riconoscere il rimborso di ragionevoli spese legali e costi o una parte di essi a una delle parti, se stabilisce che la domanda, la domanda riconvenzionale o la difesa sono pretestuose o presentate con una finalità.

Riservatezza

Tutti gli aspetti della procedura di arbitrato, e qualsiasi sentenza, decisione o lodo arbitrale, sarà strettamente confidenziale a beneficio di tutte le parti.

Scindibilità

Se eventuali termini, clausole o disposizioni del presente Paragrafo 17 sono ritenuti non validi o non applicabili, saranno ritenuti tali nella misura minima consentita dalla legge, e tutti gli altri termini, clausole o disposizioni del presente Paragrafo 17 resteranno validi e applicabili, fermo restando che se la constatazione di invalidità parziale o inapplicabilità si traduce in un accertamento definitivo che la rinuncia all’azione di classe di cui al Paragrafo 17 viene meno rispetto alle pretese sottoposte ad arbitrato, il Paragrafo 17 sarà inapplicabile nella sua interezza.

Procedura di Deroga

Puoi scegliere di rifiutare il Contratto per Arbitrare e di non accettare la rinuncia al diritto di Class Action e Azioni Rappresentative e di Risarcimento non-Individualizzato inviandoci una Notifica di Deroga scritta (“Notifica di Deroga”).

Futuri Cambiamenti al Presente Accordo d’Arbitrato

Nonostante eventuali disposizioni contrarie dei presenti Termini, accetti che in caso di modifiche al presente Contratto di Arbitrato (diverse da una modifica a qualsiasi indirizzo o collegamento a sito web fornito nella presente) in futuro, tale modifica non si applicherà a nessun reclamo che sia stato presentato in un procedimento legale contro Sweepets prima della data effettiva della modifica. Inoltre, se risolviamo il presente Contratto di Arbitrato rimuovendolo dai presenti Termini, tale risoluzione non sarà efficace fino a 30 giorni dalla pubblicazione della versione di questi Termini sprovvista di Contratto di Arbitrato sul Sito, e non sarà efficace in caso di reclami presentati prima della data effettiva della rimozione.

18. Legge Vigente e Giurisdizione

Per gli utenti dell’Area Economica Europea (EEA) e del Regno Unito, le leggi dell’Inghilterra regoleranno i presenti Termini, salvo che tu viva in un Paese al di fuori dell’Inghilterra ma all’interno dell’EEA, determinate leggi obbligatorie applicabili del tuo paese verranno applicate a tuo beneficio e protezione in aggiunta a o in sostituzione di determinate disposizioni della legge inglese. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra te e Sweepets deve essere risolta dai tribunali inglesi o dai tribunali nel tuo Paese se vivi all’interno dello nell’EEA al di fuori dell’Inghilterra.

19. Rinuncia alla Class Action

ACCETTI CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, OGNUNO DI NOI PUÒ AVANZARE PRETESE NEI CONFRONTI DELL’ALTRO SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA PRESUNTA AZIONE DI CLASSE O PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO. A MENO CHE SIA TU CHE SWEEPETS NON CONCORDIATE ALTRIMENTI, TU ACCETTI CHE L’ARBITRO NON POSSA RIUNIRE O ADERIRE A PIÙ RICHIESTE DI UNA PERSONA O DI UNA PARTE E NON POSSA ALTRIMENTI PRESIEDERE A QUALSIASI FORMA DI PROCEDIMENTO COMBINATO, RAPPRESENTATIVO O DI CLASSE. INOLTRE, L’ARBITRO POTRA’ CONCEDERE UN RISARCIMENTO (COMPRESO IL RISARCIMENTO IN DENARO, QUALSIASI MISURA CAUTELARE E DI ACCERTAMENTO) SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE ABBIA CHIESTO UN RISARCIMENTO E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA A LIQUIDARE IL RISARCIMENTO DERIVATO DALLE DOMANDE INDIVIDUALI DI QUELLA PARTE. EVENTUALI RISARCIMENTI CONCESSI NON POSSONO AVERE EFFETTO SU ALTRI UTENTI DEL SERVIZIO SWEEPETS.

20. Forza maggiore

Sweepets non è responsabile di eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, disastri naturali, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, incendi, incidenti, pandemie, malattie, scioperi o altri disastri simili. Inoltre, in tali casi, le politiche di cancellazione descritte nel Paragrafo 9 potrebbero non essere applicabili e Sweepets potrebbe, a sua ragionevole discrezione, emettere rimborsi secondo termini che variano dalla politica di cancellazione selezionata da un Fornitore di Servizi.

21. Varie

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini sarà interpretato nel senso di rendere ciascuna delle parti il partner, joint venture, agente, rappresentante legale, datore di lavoro, lavoratore o appaltatore o dipendente dell’altro. Nessuna delle parti avrà, o si presenterà a terzi come se avesse, il potere di rendere dichiarazioni o affermazioni o assumere impegni di qualsiasi tipo, o di intraprendere azioni vincolanti per l’altra parte, ad eccezione di quanto previsto nei presenti Termini o autorizzato per iscritto dalla parte che accetta di essere vincolata. I presenti Termini non sono esclusivi e non vietano ai Fornitori di Servizi di offrire Servizi di Pet Care attraverso altri mezzi o terze parti. L’invalidità, l’illegittimità o l’inapplicabilità di qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini non pregiudica in alcun modo la validità, la legittimità o l’applicabilità di qualsiasi altro termine o disposizione dei presenti Termini. Nel caso in cui un termine o una clausola siano ritenuti non validi o inapplicabili, le parti concordano di sostituire tale termine o clausola con un termine o una clausola validi e applicabili che si avvicinino maggiormente all’intenzione del termine o della clausola non validi o inapplicabili, e i presenti Termini saranno applicabili così modificati. Nella misura massima possibile ai sensi della legge locale applicabile, il presente Accordo sarà vincolante e andrà a beneficio dei rappresentanti legali, dei successori e degli assegnatari delle parti. I presenti Termini continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto con Sweepets.

TERMINI DI SERVIZIO dell’utente finale

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